Şartlar ve Koşullar

1. İşletmeci ve kapsam

ECU-LAB, ecu-lab.online adresinde yayımlanan çevrimiçi dosya işleme hizmetidir (“ECU-LAB”, “biz”, “bizi”). İşbu Koşullar, söz konusu hizmetin kullanımına ilişkin olarak ECU-LAB ile Müşteri arasındaki sözleşmeyi oluşturur.

Hukuki bildirimler: contact@ecu-lab.online. Belirli bir dosyaya ilişkin sorular, ilgili siparişe bağlı destek talebi üzerinden iletilmelidir.

Hizmet, öncelikli olarak ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden işletmelere ve profesyonellere sunulmaktadır. Müşteri, hesap açmakla en az 18 yaşında olduğunu, fiil ehliyetine sahip olduğunu ve bir şirket adı belirtildiği takdirde o şirketi ilzam etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Tüketicilere tanınan emredici haklar, hukuken uygulandıkları hâllerde saklıdır.

2. Hizmetin niteliği

Hizmet, yalnızca Müşteri'nin açık talimatı üzerine ve münhasıran Müşteri tarafından yüklenen ikili (binary) dosya üzerinde, verilerin otomatik olarak veya mühendis desteğiyle işlenmesinden ve ikili değişikliklerin uygulanmasından ibarettir. Müşteri'nin teslim aldığı şey, kendi dosyasının değiştirilmiş hâlidir.

ECU-LAB, kendi kaynaklarından önceden mevcut hiçbir dosyayı teslim etmez, dağıtmaz, lisanslamaz veya mülkiyetini devretmez. ECU-LAB'ın elinde bulunan hiçbir dosya, hiçbir aşamada Müşteri'ye sağlanmaz.

Müşteri, sunduğu yazılım kopyasının hukuka uygun zilyedi olduğunu veya bu zilyet tarafından yetkilendirildiğini beyan ve taahhüt eder ve ECU-LAB'a, talep edilen değişikliği söz konusu kopya üzerinde gerçekleştirmesi talimatını verir.

ECU-LAB, siparişte onaylanan işlemleri yerine getirirken mesleki özen göstermekle yükümlüdür. Bu bir sonuç borcu değil, özen borcudur: ECU-LAB belirli bir güç çıkışı, yakıt tüketimi, dayanıklılık veya mekanik sonuç vaat etmez.

Şüpheye mahal vermemek için belirtilir ki ECU-LAB: önceden depolanmış ECU dosyalarını satmaz veya dağıtmaz; iç materyallerine erişim sağlamaz; bir araç üzerindeki ECU'dan okuma veya ECU'ya yazma yapmaz; sonucun kurulumunu yapmaz; bir aracı muayene etmez, arıza teşhisi yapmaz veya onarmaz; herhangi bir bileşeni fiziksel olarak devre dışı bırakmaz; ya da bir aracın hukuka uygunluğunu, tip onayını veya yola elverişliliğini tasdik etmez.

3. Tanımlar

• Hesap — Müşteri'nin devredilemez erişim profili.
• Yüklenen Dosya — Müşteri tarafından sunulan ECU ikili (binary) dosyası ve ilgili bilgiler.
• Otomatik İşleme — yalnızca Yüklenen Dosya'nın desteklenen bir dosyayla birebir aynı olduğu tanımlandığında kullanılabilen otomatik işleme; bu durumda ECU-LAB, söz konusu dosya için halihazırda elinde bulunan bir değişikliği dosyaya uygular; bilinmeyen bir dosya için çıkarım yoluyla çözüm türetmez veya mühendislik çalışmasıyla çözüm geliştirmez.
• Manuel İşleme — ayrı bir fiyat ve teslim düzenlemesi kapsamında bir ECU-LAB mühendisi tarafından gerçekleştirilen bireysel çalışma.
• Çıktı Dosyası — seçilen seçenekler için oluşturulan dosya.
• Yeşil Coin — Otomatik İşleme için Paket kapsamında tanınan günlük kullanım hakkı; her gün sıfırlanır ve sonraki güne aktarılmaz.
• Kırmızı Coin — satın alınan, geçerli EUR değeriyle gösterilen, Hesap aktif kaldığı sürece süresi dolmayan ve Otomatik veya Manuel İşleme bedelinin ödenmesinde kullanılabilen birimler.
• Paket — belirtilen sabit süre için önceden ödenmiş erişim. Ödeme adımında açıkça aksi belirtilmedikçe ve Müşteri yinelenen faturalandırmayı ayrıca kabul etmedikçe Paketler otomatik olarak yenilenmez.

4. Kabul ve sözleşme kaydı

Müşteri, işbu Koşulları kayıt sırasında önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu aracılığıyla ve gösterildiği hâllerde, ödemeye veya indirmeye onay vermeden önce yeniden kabul eder.

ECU-LAB, kabulün delili olarak belge sürümünü, tarih ve saati, hesabı, IP adresini ve tarayıcı/kullanıcı aracısı (user-agent) bilgisini kaydeder.

Esaslı değişiklikler, kullanıma devam edilmeden önce yeniden kabul edilmelerini gerektirir.

5. Hizmet kapsamı

Müşteri kendi dosyasını yükler. ECU-LAB bu dosyayı tanımlayabilir, desteklenen kalibrasyon alanlarını orijinale geri yükleyebilir veya dosyaya seçilen değişiklikleri uygulayabilir. Otomatik İşleme yalnızca ECU-LAB'ın söz konusu dosyanın birebir aynısı için halihazırda elinde bulundurduğu değişiklikleri uygular; bilinmeyen bir dosya için hiçbir şey oluşturulmaz ve ECU-LAB'ın kaynaklarından hiçbir şey teslim edilmez. Desteklenen birebir eşleşme bulunamazsa ECU-LAB dosyayı otomatik olarak işlemez ve Otomatik İşleme için hiçbir coin tahsil edilmez.

Otomatik İşleme bir yazılım işlemidir; mühendis incelemesi, özel kalibrasyon, Dyno testi veya araç teşhisi değildir. Manuel İşleme ayrı bir hizmettir ve yalnızca fiyatı ve kapsamı kabul edildikten sonra gerçekleştirilir.

Platform, yalnızca yapılan tanımlama için kullanılabilir olduğunu değerlendirdiği seçenekleri gösterir. Bir seçeneğin bulunmaması, o seçeneğin ilgili İşlem için sunulmadığı anlamına gelir; Müşteri, sunulmayan bir değişikliği dosyanın adını değiştirerek, not ekleyerek veya mesaj göndererek elde edemez.

Gösterilen işleme süreleri tahminidir. “Bir dakikadan kısa” gibi ifadeler, otomatik İşlemlerin olağan işleyişini tanımlar ve her dosya veya her an için garanti teşkil etmez.

6. Orijinale Geri Yükleme

Orijinale Geri Yükleme, yalnızca platformun yazılım sürümünü yeterli kesinlikte tanımladığı ve yeniden oluşturma için gerekli uyumlu Referanslara sahip olduğu hâllerde kullanılabilen otomatik bir işlevdir.

Bu işlev, uyumlu orijinal referansa göre tespit edilen kalibrasyon farklılıklarını gidermeyi ve ünite veya araçla ilişkili kalması gereken bireysel verileri, teknik olarak belirlenebildiği ölçüde korumayı amaçlar.

Orijinale Geri Yükleme her dosya için mevcut değildir ve özellikle orijinal bireysel verilerin silinmiş, bozulmuş, başka verilerle değiştirilmiş olduğu veya güvenli şekilde tanımlanamadığı hâllerde, üretim anında ünitede bulunan içeriğin bit düzeyinde birebir yeniden üretilmesini garanti etmez.

Platformun bir referansı veya ortak ve bireysel alanlar arasında güvenli bir ayrımı yeterli kesinlikte belirleyemediği hâllerde İşlem reddedilir ve Müşteri'den ücret alınmaz.

7. Otomatik İşleme ve ücretlendirme akışı

• Müşteri bir dosya yükler, mevcut seçenekleri seçer ve geçerli bildirimleri kabul eder.
• Platform, herhangi bir coin düşülmeden önce işlemeyi dener.
• İşleme başarısız olursa veya desteklenen birebir eşleşme bulunmazsa hiçbir coin tahsil edilmez.
• İşleme başarılı olursa platform tamamlanmış Çıktı Dosyası'nı, uygulanan seçenekleri ve nihai coin maliyetini gösterir.
• Coin düşümü yalnızca Müşteri ödemeyi/kilit açmayı açıkça onayladığında yapılır. O zamana kadar Müşteri işlemi reddedebilir ve hazırlanan dosyanın herhangi bir ücret alınmaksızın süresinin dolmasına izin verebilir.
• Başarılı bir düşümün ardından indirme erişimi açılır. Müşteri kendi kopyasını indirmeli ve saklamalıdır.

Geçerli bedel, kilit açma adımında gösterilen tutardır. Güncelliğini yitirmiş tarayıcı sayfaları veya önceden hazırlanmış dosyalar daha önceki bir fiyatı gösterebilir; ECU-LAB nihai ücreti onaydan önce göstermekle yükümlüdür ve ödeme işlemi bakımından bu şekilde gösterilen ücret esas alınır.

8. Otomatik İşlemenin gerçekleştirilemediği durumlar

Otomatik İşleme iki koşula bağlıdır: ECU-LAB'ın yüklenen dosyayı tanımlaması ve söz konusu dosyanın birebir aynısı için desteklenen, doğrulanmış bir çözümün halihazırda mevcut olması. Dosyanın tanımlanamadığı, tanımlamanın başarılı olduğu ancak desteklenen birebir eşleşmenin bulunmadığı veya Müşteri'nin istediği değişikliğin o dosya için otomatik seçenek olarak sunulmadığı hâllerde Otomatik İşleme gerçekleşmez ve hiçbir coin tahsil edilmez.

Yeşil Coin, ücretsiz çalışma hakkı doğurmaz. Yeşil Coin yalnızca Otomatik İşleme için tanınan günlük kullanım hakkıdır. Aktif bir Paket, kalan Yeşil Coin bakiyesi veya tamamlanmış bir tanımlama; Müşteri'ye böyle bir dosyanın ek bir bedel ödenmeksizin işlenmesini, o dosya için sunulmayan bir değişikliği elde etmeyi veya ECU-LAB'dan halihazırda mevcut olmayan bir çözümü geliştirmesini, uyarlamasını ya da test etmesini talep etme hakkı vermez.

Otomatik olarak tamamlanamayan bir dosya, yalnızca işbu Koşulların buna ilişkin bölümü uyarınca Manuel İşleme yoluyla işlenebilir. Manuel İşleme ayrı bir hizmettir: dosya bazında talep edilir, dosya bazında fiyat teklifi verilir ve Kırmızı Coin ile ödenir. Kırmızı Coin ayrıca satın alınır ve hiçbir Paket kullanım hakkına dâhil değildir.

Destek talepleri; sorular, teknik şikâyetler ve mevcut bir siparişin takibi içindir. Destek talebi bir dosya üzerinde çalışmayı başlatmaz ve Manuel İşleme siparişinin yerine geçmez. Bir mühendisin çalışmasının gerekli olduğu hâllerde Müşteri, Kırmızı Coin ile ayrıca ücretlendirilen bir Manuel İşleme siparişi vermelidir.

9. Manuel İşleme

Manuel İşleme ayrı bir talep, kapsam, fiyat ve tahmini teslim süresi gerektirir. Kırmızı Coin, ancak Müşteri bu koşulları kabul ettikten sonra rezerve edilebilir veya düşülebilir.

ECU-LAB, çalışma başlamadan önce talebi desteklenmediği veya teknik olarak uygulanamaz olduğu gerekçesiyle reddederse rezerve edilen Kırmızı Coin serbest bırakılır. Kabul edilen kapsamı aşan değişiklikler, yeni ve ücretli bir çalışma niteliğindedir.

10. Coin ve Paketler

Yeşil Coin. Yeşil Coin, aktif bir Paket'e dâhil olan günlük kullanım hakkıdır. Ayrıca satılmaz, nakdi değeri yoktur, devredilemez ve para olarak iade edilemez. Bakiye, planlanan günlük sıfırlama anında Paket'in günlük miktarına yeniden ayarlanır; kullanılmayan Yeşil Coin bu sıfırlama anında sona erer ve birikmez.

Kırmızı Coin. Kırmızı Coin, ödeme adımında gösterilen fiyattan ayrıca satın alınır. Devredilemez ve ECU-LAB dışında hiçbir değeri yoktur. Hukuka uygun askıya alma ve aşağıdaki hesap kapatma kuralları saklı kalmak kaydıyla, Hesap aktif kaldığı sürece süresi dolmaz. Otomatik İşleme için Yeşil Coin'e ek olarak kullanılabilir ve Manuel İşleme bedelinin ödenmesinde de kullanılabilir. Ödeme adımında aksi belirtilmedikçe, Otomatik İşleme için önce mevcut Yeşil Coin kullanılır ve kalan tutar Kırmızı Coin ile karşılanır.

Paketler. Paket, satın alınan sabit süre için etkinleşir ve belirtilen bitiş tarihinde sona erer. Yenileme, yeni bir satın alma işlemidir. Kullanılmayan günlük kullanım hakları Paket'in süresini uzatmaz. Seçilen Paket için gösterilen cihaz/oturum ve yükleme sınırları sözleşmenin bir parçasını oluşturur.

11. Fiyatlar, KDV ve ödeme

Fiyatlar EUR cinsinden gösterilir. KDV, yürürlükteki mevzuat uyarınca Müşteri'nin statüsüne, ibraz ettiği belgelere ve bulunduğu yere göre hesaplanır.

Ödemeler Stripe veya PayPal tarafından işlenebilir; ECU-LAB işlem durumunu ve referans bilgilerini alır, ancak ödeme kartı bilgilerinin tamamını saklamaz. Fatura, Müşteri tarafından sağlanan fatura bilgileri kullanılarak düzenlenir.

12. Otomatik Çıktı Dosyaları: “oluşturulduğu hâliyle” teslim ve destek

Otomatik Çıktı Dosyası, desteklenen seçili seçenekler için oluşturulduğu hâliyle, Yüklenen Dosya'nın mevcut durumunda ve taşıdığı her türlü kusurla birlikte sağlanır. ECU-LAB seçilen değişiklikleri Müşteri'nin gönderdiği dosyaya uygular; kendisine verilen dosyayı onarmaz, tamamlamaz veya doğrulamaz. Fiyata teşhis, özelleştirme, kayıt (log) incelemesi, Dyno doğrulaması, ücretsiz revizyonlar veya dosyanın mekanik değişikliklere uyarlanması dâhil değildir.

Başarıyla oluşturulmuş bir dosyanın değiştirilmesi, farklı bir varyant oluşturulması, araç davranışının incelenmesi veya mühendis müdahalesi sağlanmasına yönelik talepler Manuel İşleme niteliğindedir ve ayrıca ücretlendirilir.

Bu madde, bir platform hatası veya hukuken uygulanabilir bir sözleşmeye aykırılık hâlinde başvurulabilecek emredici hiçbir hukuki çareyi ortadan kaldırmaz. Başvurulabilecek çareler Ücretlendirme ve İade Politikası'nda açıklanmıştır.

13. Teknik uygunluk ölçütü

Otomatik bir İşlem; platform sunulan Yüklenen Dosya'yı işlediğinde, tanımlanan uyumlu Referansı kullandığında, onaylanan seçeneği uyguladığında, öngörülen otomatik kontrolleri tamamladığında ve söz konusu İşlemle ilişkili Çıktı Dosyası'nı teslim ettiğinde, tanımlandığı şekilde gerçekleştirilmiş sayılır.

Hizmet'in teknik uygunluğu; belirli bir güç, tork, tüketim, davranış veya Dyno sonucu, mekanik bir arızanın ortadan kalkması ya da beyan edilmemiş donanım değişiklikleriyle uyumluluk vaadi anlamına gelmez.

Sonuç, ECU-LAB'ın kontrolü dışındaki etkenlere de bağlıdır: okumanın doğruluğu, veri bütünlüğü, kullanılan cihaz, yazma prosedürü, besleme gerilimi, araç veya ekipmanın konfigürasyonu ve durumu, üretici güncellemeleri ve önceki müdahaleler.

Platformun gösterdiği tanımlama fiziksel üniteyle uyuşmuyorsa, okuma/yazma yöntemi konusunda şüphe varsa veya araçta ya da ekipmanda müdahaleyle bağdaşmayan arızalar bulunuyorsa Çıktı Dosyası yazılmamalıdır.

14. Müşteri'nin teknik sorumlulukları

• Profesyonel ve uyumlu okuma/yazma ekipmanı kullanmak ve cihaz üreticisinin talimatlarına uymak.
• Herhangi bir Çıktı Dosyası'nı yazmadan önce eksiksiz orijinal okumanın doğrulanmış yedeklerini saklamak.
• Doğru ve eksiksiz dosyayı ve doğru ECU, araç, donanım, yazılım ve değişiklik bilgilerini sunmak.
• Aracın mekanik olarak sağlam olduğunu ve talep edilen değişikliklerin aracın donanımına uygun olduğunu doğrulamak.
• Kullanıma almadan önce uygun tezgâh, teşhis, kayıt (logging) ve güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek.
• Checksum düzeltmesi, CVN işlemleri veya diğer teknik işlemlerin yalnızca arayüzde açıkça belirtildiği takdirde hizmete dâhil olduğunu bilmek ve kabul etmek.

15. Hukuka uygun kullanım ve araca ilişkin sorumluluk

Değiştirilmiş dosyalar, izin verilen hallerde motor sporları, arazi (off-road) kullanımı, test veya araştırma dahil olmak üzere hukuka uygun profesyonel kullanım için sağlanır. Değişiklikler; emisyon sistemlerini, tip onayını, sigortayı, garantiyi ve yola elverişliliği etkileyebilir.

Talep edilen bir değişikliğin ve bu değişikliğin kullanımının ilgili yargı alanında hukuka uygun olup olmadığını yalnızca Müşteri belirler ve belgelendirir; gerekli her türlü onayı veya sertifikayı alır ve araç sahibini/işleteni bilgilendirir. Bir seçeneğin arayüzde sunuluyor olması, hukuki onay anlamına gelmez.

Uyum yükümlülüğü, binek araçlarla veya kamuya açık yollarda kullanımla sınırlı değildir. Bu yükümlülük; ticari araçlara, traktörlere, biçerdöverlere, iş makinelerine, ekskavatörlere, yükleyicilere, forkliftlere, jeneratörlere, teknelere ve diğer mobil veya sabit ekipmanlara takılı, tip onaylı veya mevzuata tabi tahrik sistemlerini de kapsar.

Arazi, yarış, araştırma, ihracat veya endüstriyel bir kullanım beyan edilmesi, tek başına bir İşlemi hukuka uygun hale getirmez. Müşteri, uygulanacak özel rejimi doğrulamak ve gerekli izinleri almak zorundadır.

Platform; ülkeye, kullanıcı türüne, beyan edilen kullanım amacına veya diğer uyum kriterlerine bağlı olarak belirli seçenekleri kısıtlayabilir. ECU-LAB, teknik açıdan kabul edilemez, tehlikeli veya potansiyel olarak hukuka aykırı gördüğü bir İşlemi reddedebilir veya durdurabilir. Müşteri; onaylar, muayeneler, araç sahibinin bilgilendirilmesi, çevresel yükümlülükler, sigorta ve ekipmanın mevzuata tabi bir rejimde kullanılmadan önce izin verilen yapılandırmasına geri döndürülmesine ilişkin her türlü yükümlülük bakımından sorumlu olmaya devam eder.

16. Yüklenen dosyalar üzerindeki haklar

Müşteri, Yüklenen Dosyanın sahibi olduğunu veya bu dosyayı okumak, göndermek ve işlemek üzere dosyanın sahibi tarafından yetkilendirildiğini garanti eder.

Müşteri, gönderdiği materyal üzerindeki haklarını muhafaza eder ve ECU-LAB'a bu materyali yalnızca Hizmeti sunmak, güvence altına almak ve belgelemek amacıyla saklamak, analiz etmek ve işlemek üzere sınırlı bir lisans verir. ECU-LAB, üretici yazılımı veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyeti üzerinde herhangi bir hak tanımaz.

17. Çıktı Dosyalarının kullanım lisansı — yeniden dağıtım yasağı

Çıktı Dosyası, Müşteriye siparişte tanımlanan tek bir araç için sağlanır. ECU-LAB, Müşteriye söz konusu dosyayı o araca kurmak ve o araçta kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans tanır. Başka hiçbir hak tanınmaz; Çıktı Dosyası ve içerdiği teknik bilgi birikimi (know-how) ECU-LAB'a ait olmaya devam eder.

Müşteri, ücretli veya ücretsiz olarak: bir Çıktı Dosyasını yeniden satamaz, kiraya veremez, ödünç veremez, paylaşamaz, yayımlayamaz veya başka herhangi bir şekilde dağıtamaz; bu dosyayı bir foruma, dosya paylaşım veya bulut hizmetine, bir sohbet grubuna, bir pazar yerine veya üçüncü kişilerin erişebileceği başka herhangi bir ortama yükleyemez; başka bir tuning uzmanına, atölyeye veya yazılım sağlayıcısına aktaramaz; ya da başkalarına sunulan bir veritabanına, kataloğa, ürüne veya hizmete dahil edemez. Müşteri, bu kısıtlamayı aşmak amacıyla bir Çıktı Dosyasını kaynak koda dönüştüremez (decompile), ona tersine mühendislik uygulayamaz veya ondan başka dosyalar türetemez.

Müşterinin kendi müşterileri için, bu müşterilerin araçları üzerinde ve Müşterinin kendi Hesabı aracılığıyla dosya işlenmesine izin verilir; Hizmetin amaçlanan kullanımı da budur. Yasak olan, üçüncü bir kişinin dosyanın kendisini Müşterinin hizmet verdiği bir aracın dışında edinmesine, saklamasına veya yeniden kullanmasına imkân tanıyan her türlü aktarımdır.

Bu bölümün ihlali, işbu Şartlar kapsamında tanınan tüm hakların derhal geri alınması sonucunu doğurur. Müşterinin önceden teslim almış olduğu herhangi bir Çıktı Dosyasını kullanma hakkı sona erer, Hesap, askıya alma ve feshe ilişkin bölüm uyarınca askıya alınabilir veya kapatılabilir ve kullanılmamış Coinler, süresi devam eden bir Paket ya da önceden teslim edilmiş dosyalar için herhangi bir iade yapılmaz. ECU-LAB ayrıca tazminat dahil olmak üzere kanunen sahip olduğu başvuru yollarını saklı tutar. Teslim edilen her dosya, düzenlendiği Hesap adına kaydedilen benzersiz bir dışa aktarma referansı altında düzenlenir.

18. Hesaplar, cihazlar ve hesap paylaşımı

Bir Hesap tek bir Müşteriye tahsis edilir ve satılamaz, kiraya verilemez, ödünç verilemez, alt lisansa konu edilemez veya birbiriyle bağlantısı olmayan kişiler ya da işletmeler arasında paylaşılamaz. Hesabı yalnızca Pakete açıkça dahil edilen sayıda kullanıcı/cihaz kullanabilir.

ECU-LAB; tek bir aktif oturum, cihaz kaydı, yeniden kimlik doğrulama ve makul kötüye kullanım önleme kontrolleri uygulayabilir. Müşteri, oturum açma bilgilerinden sorumludur ve bu bilgilerin ele geçirildiğinden şüphelenmesi halinde durumu derhal bildirmek zorundadır.

Müşteri; sınırları veya fiyatlandırmayı atlatmak amacıyla birden fazla Hesap oluşturamaz, yazılı izin olmaksızın erişimi otomatikleştiremez, Hizmet üzerinde veri kazıma (scraping) veya yoklama yapamaz, güvenlik önlemlerini etkisiz kılamaz, platform bileşenlerine tersine mühendislik uygulayamaz, erişimi yeniden satamaz veya çıktıları/verileri rakip bir hizmet oluşturmak ya da eğitmek için kullanamaz.

19. Teslimat, saklama ve silme

Hazırlanan dosyalar geçicidir, arşiv niteliği taşımaz. Hazırlanmış ancak ödemesi yapılmamış bir dosyanın süresi otomatik olarak dolar. Ödemesi yapılmış bir dosya, kısa bir operasyonel ek süre saklı kalmak kaydıyla, başarılı indirmenin ardından silinir. Destek talebi ekleri normalde 30 gün sonra silinir.

Müşteri kendi dosyalarını ve kayıtlarını saklamak zorundadır. Asgari düzeydeki işlem, hash, denetim ve muhasebe meta verileri, Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde saklanabilir.

20. Erişilebilirlik ve değişiklikler

ECU-LAB; bakım yapabilir, güvenlik güncellemelerini devreye alabilir, desteklenen ECU kapsamını değiştirebilir ve gerekli hallerde işlevleri askıya alabilir. Kesintisiz erişilebilirlik taahhüt edilmez.

Önceden ödemesi yapılmış bir Pakete ait bir avantajın önemli ölçüde azaltılması, kanunun veya Ücretlendirme ve İade Politikasının gerektirdiği uygun bir telafi sağlanmaksızın geriye dönük olarak uygulanmaz.

21. Garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet, bir sonuç yükümlülüğü değil, özen yükümlülüğüdür: kanunun izin verdiği ölçüde makul mesleki özenle sunulur, ancak belirli bir güç, yakıt ekonomisi, dayanıklılık veya mekanik sonuç vaadi içermez. Sonuçlar; Yüklenen Dosyaya, aracın durumuna, donanıma, yakıta, kullanılan cihazlara ve ECU-LAB'ın kontrolü dışındaki kullanıma bağlıdır.

Ticari Müşteriler bakımından ECU-LAB; dolaylı zararlardan veya netice zararlarından, kâr kaybından, iş kesintisinden, veri kaybından, muayenede başarısız olunmasından, idari yaptırımlardan veya yanlış bilgi, uygun olmayan donanım, hatalı flash işlemi, hukuka aykırı kullanım ya da araç kusurundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

ECU-LAB'ın toplam sözleşmesel sorumluluğu, etkilenen işlem için ödenen tutarla veya Paketin geneline ilişkin bir talep söz konusu olduğunda önceki 12 ay içinde ödenen ücretlerle sınırlıdır.

Hiçbir hüküm; hile, kasıtlı kusur, uygulanabildiği hallerde ağır ihmal veya emredici tüketici hakları dahil olmak üzere, kanunen hariç tutulamayan sorumluluğu hariç tutmaz.

22. Askıya alma ve fesih

ECU-LAB; güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme yapılmaması, ters ibraz (chargeback) incelemesi, hukuka aykırı kullanım, hesap paylaşımı veya esaslı bir ihlal nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğu hallerde bir Hesabı kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Koşulların elverdiği hallerde ECU-LAB, gerekçeyi açıklar ve durumun düzeltilmesine imkân tanır. Şüphenin asılsız olduğu anlaşılırsa, erişim ve etkilenen bakiyeler eski haline getirilir.

Müşteri, Hesabı dilediği zaman kapatabilir. Hesabın kapatılması, Yeşil veya Kırmızı Coinleri nakde dönüştürmez. Müşteri, Hesabı kendi isteğiyle kapatmadan önce varsa Kırmızı Coinlerini kullanmalı veya kanundan doğan emredici herhangi bir hakkı konusunda ECU-LAB ile iletişime geçmelidir.

Muhasebe, onay ve uyuşmazlık kayıtları, kanuni saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

23. Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelere uygulanan mevzuatta öngörülen cayma haklarından, bu haklar ilgili tedarik türüne uygulandığı ölçüde yararlanır.

Tüketicinin, cayma süresi dolmadan önce avantajların derhal etkinleştirilmesini, Kırmızı Coinlerin derhal hesaba tanımlanmasını veya bir İşlemin başlatılmasını talep etmesi halinde platform, tüketicinin açık onayını ve ifanın derhal başlamasının hukuki sonuçlarına ilişkin teyidini isteyecektir.

Cayma hakkının kaybı karine olarak kabul edilmez ve yalnızca işbu Şartların genel olarak kabul edilmesinden doğmaz. Cayma hakkının kaybı, yalnızca uygulanacak yasal koşulların gerçekleştiği ve platformun gerekli teyitleri kayıt altına aldığı hallerde söz konusu olur.

Geçerli bir cayma halinde, kullanılmamış Kırmızı Coinler, önceden etkinleştirilmiş avantajlar ve tamamen ifa edilmiş İşlemler bakımından doğacak sonuçlar emredici kurallara göre belirlenir. İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, sözleşmeye uygunluk eksikliğine (ayıba) ilişkin yasal başvuru yollarını sınırlamaz.

24. İadeler ve ödeme uyuşmazlıkları

Tahsilatlar, düzeltmeler, coin iadeleri ve ödeme iadeleri, işbu Şartların ayrılmaz parçası olan ECU-LAB Ücretlendirme ve İade Politikasına tabidir.

Müşteri, bir faturalandırma veya teslimat hatasının incelenebilmesi için bir ödeme itirazı başlatmadan önce ECU-LAB ile iletişime geçmelidir. Hileli veya kötüye kullanım niteliğindeki itirazlar askıya almayı haklı kılabilir; kanundan doğan meşru haklar saklıdır.

Aşağıdakiler tek başına sözleşmeye uygunluk eksikliği (ayıp) teşkil etmez: Müşteri tarafından yapılan hatalı bir seçim, yazılan dosyadan farklı bir dosyanın yüklenmesi, eksik bir okuma, uyumsuz bir yöntemin kullanılması, araç kusurları, üçüncü kişilerin müdahaleleri, sonradan yapılan bir yazılım güncellemesi, açıklamada belirtilmemiş beklentiler veya görüntülenmemiş bir seçeneğin mevcut olmaması.

Teknik bir sorun nedeniyle ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce, ECU-LAB'ın durumu doğrulayabilmesi ve giderebilmesi için Müşterinin şikâyet prosedürünü kullanması tavsiye edilir. ECU-LAB, ödeme hizmet sağlayıcısına ödeme işlemine ilişkin şu delilleri sunabilir: Şartların kabulü, hesap tanımlayıcısı, fatura, kayıtlar (log), hash değerleri, seçenekler, teslimat ve destek geçmişi. Hizmet kullanıldıktan sonra kötü niyetle başlatılan bir ters ibraz, hesabın askıya alınmasına ve zararın hukuka uygun yollarla tahsil edilmesine yol açabilir; tüketici haklarının meşru şekilde kullanılması veya iyi niyetli bir itiraz kötüye kullanım teşkil etmez.

25. Teknik şikâyet prosedürü

Şikâyet, ilgili siparişe bağlı destek talebi (veya belirtilen destek kanalı) aracılığıyla; İşlem tanımlayıcısı, araç veya ekipman, ECU/TCU, kullanılan cihaz, okuma ve yazma yöntemi ile gözlemlenen davranışın tam bir açıklaması belirtilerek iletilir.

Müşteri, talep üzerine Yüklenen Dosyayı, fiilen yazılan Çıktı Dosyasını, yedeği, ECU tanımlama bilgilerini, hata kodlarını, kayıtları (log), cihaz raporlarını, fotoğrafları veya makul ölçüde gerekli diğer teknik verileri sağlar. “Çalışmıyor” gibi genel bir beyan, teşhis için yetersiz kalabilir.

Müşteri, bir risk bulunduğundan şüphelenmesi halinde sonucu kullanmayı bırakmak ve ECU-LAB'a analiz için makul bir süre tanımak zorundadır. Güvenli bir şekilde yapılabildiği hallerde, nedenin belirlenmesi imkânını ortadan kaldıran art arda müdahalelerden kaçınılmalıdır.

Platform kayıtları (log), hash değerleri, Şartların sürümü, yapılan seçimler, maliyet, teslimat anı ve indirme geçmişi, Müşterinin aksini ispat için delil sunma hakkı saklı kalmak kaydıyla, delil olarak kullanılabilir.

Teknik olayların bildirilmesi için önerilen dahili süre, teslimattan itibaren 30 gündür. Bu süre, tüketiciye tanınan emredici süreleri ve hakları kısaltmaz.

26. Kişisel veriler

ECU-LAB, kişisel verileri (AB) 2016/679 sayılı Tüzük kapsamında ve ECU-LAB Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde işler; söz konusu Politika veri sorumlusunu, işleme amaçlarını, hukuki dayanakları, alıcıları, saklama sürelerini ve ilgili kişilerin haklarını belirtir.

27. Son hükümler

İşbu Şartlar, Gizlilik Politikası, Ücretlendirme ve İade Politikası, seçilen Paket ve sipariş onayı, sözleşmenin tamamını oluşturur.

Geçersiz hükümler yalnızca gerekli ölçüde sözleşmeden ayrılır. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.

Müşteri, yazılı onay olmaksızın sözleşmeyi devredemez; ECU-LAB ise uygun bir bildirimde bulunmak kaydıyla, hukuka uygun bir işletme devri kapsamında sözleşmeyi devredebilir.