Általános Szerződési Feltételek

Professzionális ECU-fájlfeldolgozó platform — szerződéses feltételek. Az ECU-LAB professzionális felhasználók számára készült. A módosított kalibrációs fájlok befolyásolhatják a károsanyag-kibocsátást, a teljesítményt, a biztonságot, a garanciát és a jármű jóváhagyását. Az, hogy egy opció elérhető, nem jelenti azt, hogy annak használata jogszerű.

3.4-N verzió · Hatályos ettől: 2026-08-25

1. Üzemeltető és hatály

A(z) ECU-LAB a ecu-lab.online címen közzétett online fájlfeldolgozó szolgáltatás („ECU-LAB”, „mi”). A jelen Feltételek az ECU-LAB és az Ügyfél között e szolgáltatás használatára létrejött szerződést alkotják.

Jogi értesítések: contact@ecu-lab.online. Az egyes fájlokra vonatkozó kérdéseket az adott megrendeléshez kapcsolt tiketen keresztül kell benyújtani.

A Szolgáltatás elsősorban vállalkozásoknak és szakmai tevékenységük körében eljáró szakembereknek szól. A fiók megnyitásával az Ügyfél kijelenti, hogy legalább 18 éves, cselekvőképes, és amennyiben társaságot jelöl meg, jogosult azt kötelezni. A kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogok érintetlenül maradnak ott, ahol jogszerűen alkalmazandók.

2. A Szolgáltatás jellege

A Szolgáltatás kizárólag adatok automatizált vagy mérnök által támogatott feldolgozásából és bináris módosítások alkalmazásából áll, az Ügyfél kifejezett utasítására és szigorúan az Ügyfél által feltöltött bináris fájlon. Az Ügyfél a saját fájlját kapja meg, módosítva.

Az ECU-LAB saját erőforrásaiból semmilyen már meglévő fájlt nem szolgáltat ki, nem terjeszt, nem ad rá felhasználási engedélyt és nem ruházza át annak tulajdonjogát. Az ECU-LAB birtokában lévő fájl semmilyen időpontban nem kerül át az Ügyfélhez.

Az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy az átadott szoftverpéldány jogszerű birtokosa, vagy hogy e birtokos felhatalmazta, és utasítja az ECU-LAB-ot, hogy a kért módosítást ezen a példányon végezze el.

Az ECU-LAB szakmai gondossággal tartozik a megrendelésben visszaigazolt műveletek elvégzése során. Ez gondossági kötelem, nem eredménykötelem: az ECU-LAB nem ígér meghatározott teljesítményt, fogyasztást, tartósságot vagy mechanikai eredményt.

A félreértések elkerülése végett az ECU-LAB nem: értékesít és nem terjeszt előre tárolt ECU-fájlokat; nem ad hozzáférést belső anyagaihoz; nem olvassa ki és nem írja ki a jármű ECU-ját; nem szereli be az eredményt; nem vizsgálja, nem diagnosztizálja és nem javítja a járművet; nem szerel ki fizikailag semmilyen alkatrészt; és nem igazolja a jármű jogszerűségét, típusjóváhagyását vagy közúti alkalmasságát.

3. Fogalommeghatározások

Fiók — az Ügyfél át nem ruházható hozzáférési profilja.
Feltöltött fájl — az Ügyfél által benyújtott ECU-bináris és a kapcsolódó információk.
Automatikus feldolgozás — automatizált feldolgozás, amely kizárólag akkor érhető el, ha a Feltöltött fájl pontosan támogatott fájlként azonosítható; ilyenkor az ECU-LAB azt az módosítást alkalmazza rá, amellyel az adott fájlhoz már rendelkezik; ismeretlen fájlhoz nem következtet ki és nem fejleszt megoldást.
Kézi feldolgozás — az ECU-LAB mérnöke által külön ár és szállítási megállapodás alapján végzett egyedi munka.
Kimeneti fájl — a kiválasztott opciókhoz létrehozott fájl.
Zöld érmék — a Csomag napi kerete az Automatikus feldolgozáshoz; naponta nullázódnak és nem vihetők át a következő napra.
Piros érmék — megvásárolt egységek, amelyek a mindenkori EUR-értéken jelennek meg, a Fiók aktív fennállása alatt nem járnak le, és fizethető velük az Automatikus és a Kézi feldolgozás is.
Csomag — előre fizetett hozzáférés a megjelölt határozott időtartamra. A Csomagok nem újulnak meg automatikusan, kivéve, ha a fizetési folyamat ezt kifejezetten kimondja, és az Ügyfél az ismétlődő terhelést külön elfogadja.

4. Elfogadás és a szerződés dokumentálása

Az Ügyfél a jelen Feltételeket a regisztráció során egy előre be nem jelölt jelölőnégyzettel fogadja el, majd — ahol megjelenik — a fizetés jóváhagyása vagy a letöltés előtt ismét.

Az ECU-LAB az elfogadás bizonyítékaként rögzíti a dokumentum verzióját, a dátumot és az időpontot, a fiókot, az IP-címet és a böngészőt/user-agentet.

A lényeges változások a további használat előtt ismételt elfogadást igényelnek.

5. A Szolgáltatás terjedelme

Az Ügyfél saját fájlját tölti fel. Az ECU-LAB azonosíthatja azt, helyreállíthatja a támogatott kalibrációs területeket, vagy alkalmazhatja rá a kiválasztott módosításokat. Az Automatikus feldolgozás kizárólag olyan módosításokat alkalmaz, amelyekkel az ECU-LAB az adott pontos fájlhoz már rendelkezik; ismeretlen fájlhoz semmi nem készül, és az ECU-LAB erőforrásaiból semmi nem kerül kiadásra. Ha nem található pontos támogatott egyezés, az ECU-LAB nem dolgozza fel automatikusan a fájlt, és az Automatikus feldolgozásért nem von le érmét.

Az Automatikus feldolgozás szoftveres művelet, nem mérnöki felülvizsgálat, egyedi kalibráció, fékpados mérés vagy járműdiagnosztika. A Kézi feldolgozás ettől elkülönül, és csak az árának és terjedelmének elfogadása után történik meg.

A platform csak azokat az opciókat jeleníti meg, amelyeket az elvégzett azonosításhoz elérhetőnek tekint. Egy opció hiánya azt jelenti, hogy azt az adott Művelethez nem kínálják; az Ügyfél nem szerezhet meg elérhetetlen módosítást a fájl átnevezésével, megjegyzés hozzáadásával vagy üzenet küldésével.

A megjelenített feldolgozási idők becslések. Az olyan megfogalmazások, mint az „egy percen belül”, az automatikus Műveletek szokásos működését írják le, és nem jelentenek garanciát minden fájlra vagy pillanatra.

6. Restore to Original

A Restore to Original olyan automatikus funkció, amely csak akkor érhető el, ha a platform kellő biztonsággal azonosítja a szoftververziót, és rendelkezik a rekonstrukcióhoz szükséges kompatibilis Referenciákkal.

A funkció célja a kompatibilis eredeti referenciához képest észlelt kalibrációs eltérések megszüntetése, valamint – a műszakilag meghatározható mértékben – azon egyedi adatok megőrzése, amelyeknek az egységhez vagy a járműhöz kell kapcsolódniuk.

A Restore to Original nem érhető el minden fájlhoz, és nem garantálja az egységben a gyártás időpontjában meglévő tartalom bitről bitre történő reprodukcióját, különösen ha az eredeti egyedi adatokat törölték, megsérültek, kicserélték, vagy nem azonosíthatók biztonságosan.

Ha a platform nem tud kellő biztonsággal referenciát vagy a közös és egyedi zónák biztonságos elkülönítését megállapítani, a Műveletet elutasítja, és az Ügyfelet nem terheli díj.

7. Az Automatikus feldolgozás és a terhelés menete

Az Ügyfél feltölt egy fájlt, kiválasztja az elérhető opciókat, és elfogadja a vonatkozó tájékoztatásokat.
A platform bármely érme levonása előtt megkísérli a feldolgozást.
Ha a feldolgozás sikertelen, vagy nincs támogatott pontos egyezés, nem történik érmelevonás.
Ha a feldolgozás sikeres, a platform megjeleníti az elkészült Kimeneti fájlt, az alkalmazott opciókat és a végleges érmeköltséget.
Az érmék levonására csak akkor kerül sor, amikor az Ügyfél kifejezetten megerősíti a fizetést/feloldást. Addig az Ügyfél elutasíthatja, és hagyhatja az elkészített fájlt terhelés nélkül lejárni.
Sikeres levonás után megnyílik a letöltési hozzáférés. Az Ügyfélnek le kell töltenie és meg kell őriznie a saját példányát.

Az irányadó költség a feloldási lépésnél megjelenített összeg. Az elavult böngészőoldalak vagy a korábban elkészített fájlok korábbi árat mutathatnak; az ECU-LAB köteles a megerősítés előtt megjeleníteni a végleges terhelést, és az ügyletre ez a megjelenített összeg az irányadó.

8. Ha az automatikus feldolgozás nem teljesíthető

Az automatikus feldolgozás két feltételtől függ: attól, hogy az ECU-LAB azonosítja a feltöltött fájlt, és attól, hogy pontosan ehhez a fájlhoz már létezik támogatott, ellenőrzött megoldás. Ha a fájl nem azonosítható, ha az azonosítás sikeres, de nincs támogatott pontos egyezés, vagy ha az Ügyfél által kívánt módosítás az adott fájlhoz nem érhető el automatikus lehetőségként, automatikus feldolgozás nem történik, és érme nem kerül terhelésre.

A zöld érmék nem keletkeztetnek jogot ingyenes munkavégzésre. A zöld érmék kizárólag az automatikus feldolgozásra vonatkozó napi használati keretet jelentenek. Sem az aktív Csomag, sem a fennmaradó zöld érme egyenleg, sem a lezárult azonosítás nem jogosítja fel az Ügyfelet arra, hogy az ilyen fájlt további költség nélkül feldolgozzák, hogy az adott fájlhoz nem kínált módosítást kapjon, sem arra, hogy az ECU-LAB-tól még nem létező megoldás kifejlesztését, átalakítását vagy bevizsgálását követelje.

Az automatikusan nem befejezhető fájl kizárólag kézi feldolgozás útján, a jelen Feltételek erre vonatkozó pontja szerint dolgozható fel. A kézi feldolgozás önálló szolgáltatás: fájlonként kell megrendelni, fájlonként kerül árazásra, és piros érmével fizetendő. A piros érme külön vásárolható meg, és egyetlen Csomag keretében sem szerepel.

A támogatási jegyek kérdésekre, műszaki kifogásokra és a már leadott megrendelés nyomon követésére szolgálnak. A jegy nem indítja el a fájlon végzett munkát, és nem helyettesíti a kézi feldolgozásra vonatkozó megrendelést. Ha mérnöki munka szükséges, az Ügyfélnek kézi feldolgozásra vonatkozó megrendelést kell leadnia, amelynek díja egyedileg, piros érmében kerül felszámításra.

9. Kézi feldolgozás

A Kézi feldolgozáshoz külön megkeresés, terjedelem, ár és becsült szállítási határidő szükséges. Piros érme kizárólag azt követően foglalható le vagy vonható le, hogy az Ügyfél e feltételeket elfogadta.

Ha az ECU-LAB a munka megkezdése előtt nem támogatottként vagy műszakilag kivitelezhetetlenként elutasítja a megkeresést, a lefoglalt Piros érmék felszabadulnak. Az elfogadott terjedelmen túli változtatások új, díjköteles munkának minősülnek.

10. Érmék és Csomagok

Zöld érmék. A Zöld érmék az aktív Csomagban foglalt napi használati keretet jelentik. Külön nem értékesíthetők, pénzbeli értékkel nem bírnak, át nem ruházhatók, és pénzben nem téríthetők vissza. Az egyenleg az ütemezett napi nullázáskor a Csomag napi keretére töltődik fel; a fel nem használt Zöld érmék ekkor lejárnak, és nem halmozódnak.

Piros érmék. A Piros érméket külön kell megvásárolni a fizetéskor megjelenített áron. Át nem ruházhatók, és az ECU-LAB-on kívül nincs értékük. A Fiók aktív fennállása alatt nem járnak le, a jogszerű felfüggesztésre és az alábbi megszüntetési szabályokra is figyelemmel. Kiegészíthetik a Zöld érméket az Automatikus feldolgozásnál, és fizethetik a Kézi feldolgozást. Ha a fizetési folyamat másként nem rendelkezik, az Automatikus feldolgozásnál először a rendelkezésre álló Zöld érmék kerülnek felhasználásra, a fennmaradó részt pedig a Piros érmék fedezik.

Csomagok. A Csomag a megvásárolt határozott időtartamra aktiválódik, és a megjelölt lejárati napon megszűnik. A megújítás új vásárlásnak minősül. A fel nem használt napi keret nem hosszabbítja meg a Csomagot. A kiválasztott Csomagnál feltüntetett eszköz-/munkamenet-korlátok és feltöltési korlátok a szerződés részét képezik.

11. Árak, áfa és fizetés

Az árak EUR-ban jelennek meg. Az áfa az Ügyfél jogállása, az igazolások és a tartózkodási helye alapján, az alkalmazandó jog szerint kerül felszámításra.

A fizetéseket a Stripe vagy a PayPal dolgozhatja fel; az ECU-LAB megkapja a tranzakció állapotát és hivatkozásait, de nem tárolja a teljes bankkártyaadatokat. A számla az Ügyfél által megadott számlázási adatok alapján kerül kiállításra.

12. Automatikus Kimeneti fájlok: „a létrehozott állapotban” és a támogatás

Az Automatikus Kimeneti fájl a kiválasztott támogatott opciókhoz létrehozott állapotban kerül átadásra, a Feltöltött fájl aktuális állapotában és annak esetleges hibáival együtt. Az ECU-LAB a kiválasztott módosításokat arra alkalmazza, amit az Ügyfél beküldött; a kapott fájlt nem javítja, nem egészíti ki és nem ellenőrzi. Az ár nem foglalja magában a diagnosztikát, az egyedi testreszabást, a naplóelemzést, a fékpados ellenőrzést, az ingyenes átdolgozásokat, sem a fájlnak a mechanikai változtatásokhoz igazítását.

A sikeresen létrehozott fájl módosítására, eltérő változat készítésére, a jármű viselkedésének kivizsgálására vagy mérnöki beavatkozásra irányuló kérés Kézi feldolgozásnak minősül, és külön díjköteles.

E rendelkezés nem zárja ki a platformhiba vagy a jogszerűen alkalmazandó szerződésszerűtlenség esetére előírt kötelező jogorvoslatot. Az elérhető jogorvoslatokat a Terhelési és visszatérítési szabályzat ismerteti.

13. A műszaki megfelelőség kritériuma

Egy automatikus Művelet a leírásnak megfelelően teljesül, ha a platform feldolgozza a benyújtott Feltöltött fájlt, felhasználja az azonosított kompatibilis Referenciát, alkalmazza a megerősített opciót, elvégzi az előírt automatikus ellenőrzéseket, és átadja az adott Művelethez tartozó Eredményfájlt.

A Szolgáltatás műszaki megfelelősége nem jelent ígéretet meghatározott teljesítményre, nyomatékra, fogyasztásra, viselkedésre, fékpadi eredményre, mechanikai hiba megszűnésére vagy be nem jelentett hardvermódosításokkal való kompatibilitásra.

Az eredmény az ECU-LAB ellenőrzésén kívül eső tényezőktől is függ: a kiolvasás pontosságától, az adatok sértetlenségétől, a használt eszköztől, az írási eljárástól, a tápfeszültségtől, a jármű vagy berendezés konfigurációjától és állapotától, a gyártói frissítésektől és a korábbi beavatkozásoktól.

Eredményfájlt nem szabad írni, ha a platform által megjelenített azonosítás nem felel meg a fizikai egységnek, ha kétség merül fel a kiolvasási/írási módszerrel kapcsolatban, vagy ha a jármű vagy berendezés a beavatkozással összeegyeztethetetlen hibákat mutat.

14. Az Ügyfél műszaki kötelezettségei

Professzionális, kompatibilis olvasó/író eszköz használata és az eszköz gyártójának utasításai szerinti eljárás.
A teljes eredeti kiolvasás ellenőrzött biztonsági mentésének megőrzése bármely Kimeneti fájl kiírása előtt.
A helyes, teljes fájl, valamint a pontos ECU-, jármű-, hardver-, szoftver- és módosítási információk benyújtása.
Annak ellenőrzése, hogy a jármű mechanikailag kifogástalan-e, és hogy a kért változtatások megfelelnek-e a hardverének.
Üzembe helyezés előtt a megfelelő padi, diagnosztikai, naplózási és biztonsági ellenőrzések elvégzése.
Annak tudomásulvétele, hogy az ellenőrzőösszeg-korrekció, a CVN kezelése vagy más műszaki művelet kizárólag akkor tartozik a szolgáltatásba, ha a felület ezt kifejezetten kimondja.

15. Jogszerű használat és a járműért való felelősség

A módosított fájlok jogszerű professzionális használatra kerülnek átadásra, ideértve a motorsportot, a közúton kívüli használatot, a tesztelést vagy a kutatást ott, ahol ez megengedett. A módosítások hatással lehetnek a kibocsátáscsökkentő rendszerekre, a típusjóváhagyásra, a biztosításra, a garanciára és a közúti alkalmasságra.

Kizárólag az Ügyfél állapítja meg és dokumentálja, hogy a kért módosítás és annak használata az adott joghatóságban jogszerű-e, szerzi be a szükséges engedélyeket vagy tanúsítványokat, és tájékoztatja a jármű tulajdonosát/üzembentartóját. Az, hogy egy opció a felületen elérhető, nem jelent jogi jóváhagyást.

A megfelelési kötelezettség nem korlátozódik a személygépkocsikra vagy a közúti forgalomra. Kiterjed a haszonjárművekbe, traktorokba, kombájnokba, építőipari gépekbe, kotrógépekbe, rakodógépekbe, targoncákba, generátorokba, hajókba és más mobil vagy helyhez kötött berendezésekbe szerelt, típusjóváhagyással rendelkező vagy szabályozott hajtásrendszerekre is.

A közúton kívüli, versenycélú, kutatási, exportra szánt vagy ipari felhasználás bejelentése önmagában nem teszi jogszerűvé a Műveletet. Az Ügyfélnek ellenőriznie kell a konkrétan alkalmazandó szabályozást, és be kell szereznie a szükséges engedélyeket.

A platform bizonyos opciókat korlátozhat az ország, a felhasználó típusa, a bejelentett rendeltetés vagy más megfelelési szempontok alapján. Az ECU-LAB elutasíthat vagy leállíthat egy olyan Műveletet, amelyet műszakilag elfogadhatatlannak, veszélyesnek vagy potenciálisan jogellenesnek tart. Az Ügyfél továbbra is felelős a jóváhagyásokért, az ellenőrzésekért, a tulajdonos tájékoztatásáért, a környezetvédelmi kötelezettségekért, a biztosításért, valamint minden olyan kötelezettségért, hogy a berendezést szabályozott rendszerben történő használat előtt visszaállítsa a megengedett konfigurációjára.

16. A feltöltött fájlokhoz fűződő jogok

Az Ügyfél szavatolja, hogy a Feltöltött fájl a tulajdonát képezi, vagy hogy a tulajdonos felhatalmazta annak kiolvasására, benyújtására és feldolgozására.

Az Ügyfél megtartja a benyújtott anyagához fűződő jogait, és korlátozott engedélyt ad az ECU-LAB részére annak tárolására, elemzésére és feldolgozására, kizárólag a Szolgáltatás nyújtása, biztonsága és dokumentálása céljából. Az ECU-LAB nem ad jogot a gyártói szoftverekhez vagy harmadik felek szellemi tulajdonához.

17. A átadott fájlok felhasználási engedélye — továbbadás tilos

Az átadott fájl az Ügyfél rendelkezésére a megrendelésben megjelölt egyetlen járműhöz kerül. Az ECU-LAB nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot ad az Ügyfélnek arra, hogy az adott fájlt az adott járműbe feltöltse és használja. Más jog nem kerül átadásra; az átadott fájl és a benne megtestesülő szaktudás az ECU-LAB-é marad.

Az Ügyfél sem ellenérték fejében, sem ingyenesen nem jogosult: az átadott fájlt továbbértékesíteni, bérbe adni, kölcsönadni, megosztani, közzétenni vagy egyéb módon terjeszteni; fórumra, fájlmegosztó vagy felhőszolgáltatásba, csevegőcsoportba, piactérre vagy harmadik személyek számára hozzáférhető bármely más felületre feltölteni; más tunernak, műhelynek vagy szoftverszállítónak átadni; sem adatbázisba, katalógusba, más részére kínált termékbe vagy szolgáltatásba beépíteni. Az Ügyfél nem jogosult az átadott fájlt visszafejteni, azon reverse engineeringet végezni, sem abból további fájlokat származtatni e korlátozás megkerülése céljából.

A fájlok feldolgozása az Ügyfél saját ügyfelei részére, azok járműveihez, az Ügyfél saját fiókján keresztül megengedett, és ez a szolgáltatás rendeltetésszerű használata. Tilos minden olyan átadás, amely harmadik személy számára lehetővé teszi magának a fájlnak a megszerzését, megőrzését vagy újbóli felhasználását olyan járművön kívül, amelyet az Ügyfél szervizelt.

E pont megsértése azonnali hatállyal megvonja a jelen Feltételek alapján biztosított valamennyi jogot. Az Ügyfél joga bármely már átvett fájl használatára megszűnik, a fiók a felfüggesztésről és megszüntetésről szóló pont szerint felfüggeszthető vagy megszüntethető, és visszatérítés nem jár sem a fel nem használt érmékért, sem a folyamatban lévő Csomagért, sem a már átadott fájlokért. Az ECU-LAB fenntartja továbbá a jogszabály szerinti igényeit, ideértve a kártérítést is. Minden átadott fájl egyedi exportazonosító alatt kerül kiadásra, amelyet a kiadás szerinti fiókhoz rögzítenek.

18. Fiókok, eszközök és a fiók megosztása

A Fiók egyetlen Ügyfélhez tartozik, és nem adható el, nem adható bérbe, nem kölcsönözhető, nem allicencelhető, és nem osztható meg egymástól független személyek vagy vállalkozások között. Kizárólag a Csomagban kifejezetten foglalt számú felhasználó/eszköz használhatja.

Az ECU-LAB érvényesíthet egyetlen aktív munkamenetet, eszközregisztrációt, ismételt hitelesítést és ésszerű visszaélés elleni ellenőrzéseket. Az Ügyfél felel a belépési adataiért, és a feltételezett visszaélést haladéktalanul köteles bejelenteni.

Az Ügyfél nem hozhat létre több Fiókot a korlátok vagy az árazás megkerülése céljából, nem automatizálhatja a hozzáférést írásbeli engedély nélkül, nem gyűjtheti le és nem szondázhatja a Szolgáltatást, nem kerülheti meg a védelmi megoldásokat, nem fejtheti vissza a platform összetevőit, nem értékesítheti tovább a hozzáférést, és nem használhatja fel a kimeneteket vagy az adatokat versenytárs szolgáltatás építéséhez vagy betanításához.

19. Átadás, tárolás és törlés

Az elkészített fájlok ideiglenesek, nem archívumként szolgálnak. Az elkészített, de ki nem fizetett fájl automatikusan lejár. A kifizetett fájl a sikeres letöltés után törlésre kerül, rövid üzemeltetési türelmi idővel. A tiketek mellékletei rendszerint 30 nap után törlődnek.

Az Ügyfélnek meg kell őriznie a saját fájljait és nyilvántartásait. A minimális tranzakciós, hash-, audit- és számviteli metaadatok az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint megőrizhetők.

20. Rendelkezésre állás és változások

Az ECU-LAB karbantartást végezhet, biztonsági frissítéseket telepíthet, módosíthatja a támogatott ECU-lefedettséget, és szükség esetén felfüggeszthet funkciókat. Megszakításmentes rendelkezésre állást nem ígérünk.

Az előre fizetett Csomag valamely előnyének lényeges csökkentése nem alkalmazandó visszamenőlegesen a jogszabály vagy a Terhelési és visszatérítési szabályzat által előírt megfelelő jogorvoslat nélkül.

21. Szavatosság és a felelősség korlátozása

A Szolgáltatás gondossági kötelem, nem eredménykötelem: a jogszabályok által megengedett mértékben ésszerű szakmai gondossággal kerül nyújtásra, de meghatározott teljesítményre, fogyasztásra, tartósságra vagy mechanikai eredményre vonatkozó ígéret nélkül. Az eredmények a Feltöltött fájltól, a jármű állapotától, a hardvertől, az üzemanyagtól, az eszközöktől és az ECU-LAB befolyásán kívül eső használattól függnek.

Vállalkozás Ügyfelek esetén az ECU-LAB nem felel a közvetett vagy következményes károkért, az elmaradt haszonért, az üzemszünetért, az adatvesztésért, a műszaki vizsga sikertelenségéért, a hatósági bírságokért, sem a téves információból, alkalmatlan hardverből, szakszerűtlen kiírásból, jogellenes használatból vagy járműhibából eredő károkért.

Az ECU-LAB összesített szerződéses felelőssége az érintett ügyletért fizetett összegre, a teljes Csomagra vonatkozó igény esetén pedig az azt megelőző 12 hónapban fizetett díjakra korlátozódik.

Semmi nem zárja ki azt a felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki, ideértve a csalást, a szándékos károkozást, a súlyos gondatlanságot ott, ahol ez alkalmazandó, valamint a kötelező fogyasztói jogokat.

22. Felfüggesztés és megszüntetés

Az ECU-LAB korlátozhatja vagy felfüggesztheti a Fiókot, ha ez biztonsági okból, csalásmegelőzés, nemfizetés, visszaterhelési vizsgálat, jogellenes használat, fiókmegosztás vagy lényeges szerződésszegés miatt ésszerűen szükséges. Ahol a körülmények engedik, az ECU-LAB megindokolja a döntést és lehetőséget ad a helyreállításra. Ha a gyanú alaptalannak bizonyul, a hozzáférés és az érintett egyenlegek visszaállnak.

Az Ügyfél bármikor megszüntetheti a Fiókot. A megszüntetés nem alakítja pénzzé a Zöld vagy Piros érméket. Az önkéntes megszüntetés előtt az Ügyfél használja fel a meglévő Piros érméit, vagy forduljon az ECU-LAB-hoz az esetleges kötelező törvényi jogosultság ügyében.

A számviteli, hozzájárulási és jogvitákkal kapcsolatos nyilvántartások a rájuk irányadó törvényes megőrzési ideig fennmaradnak.

23. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztót megilletik a távollévők között kötött szerződésekre alkalmazandó jog szerinti elállási jogok, amennyiben azok az adott szolgáltatástípusra alkalmazandók.

Ha a fogyasztó a kedvezmények azonnali aktiválását, a Red Coins azonnali jóváírását vagy egy Művelet elindítását kéri az elállási határidő lejárta előtt, a platform kéri a fogyasztó kifejezett hozzájárulását és az azonnali teljesítés jogkövetkezményeinek megerősítését.

Az elállási jog elvesztését nem kell vélelmezni, és az nem következik pusztán a jelen Feltételek általános elfogadásából. Kizárólag akkor áll be, ha az alkalmazandó jogszabályi feltételek teljesülnek, és a platform rögzítette a szükséges megerősítéseket.

Érvényes elállás esetén a fel nem használt Red Coins, a már aktivált kedvezmények és a teljes egészében teljesített Műveletek következményeit a kógens szabályok határozzák meg. A jelen Feltételek egyike sem korlátozza a hibás teljesítés miatti törvényes jogorvoslatokat.

24. Visszatérítések és fizetési jogviták

A terheléseket, a korrekciókat, az érmék visszaadását és a visszatérítéseket az ECU-LAB Terhelési és visszatérítési szabályzata rendezi, amely a jelen Feltételek részét képezi.

Fizetési jogvita kezdeményezése előtt az Ügyfél forduljon az ECU-LAB-hoz, hogy a számlázási vagy átadási hiba kivizsgálható legyen. A csalárd vagy visszaélésszerű jogviták indokolhatják a felfüggesztést; a jogos törvényi jogosultságok érintetlenek maradnak.

Önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek: az Ügyfél téves kiválasztása, a kiírttól eltérő fájl feltöltése, hiányos kiolvasás, összeférhetetlen módszer használata, a jármű hibái, harmadik felek beavatkozásai, későbbi szoftverfrissítés, a leírásban nem szereplő elvárások, vagy egy meg nem jelenített opció elérhetetlensége.

Műszaki probléma miatti visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése előtt az Ügyfelet arra ösztönözzük, hogy vegye igénybe a reklamációs eljárást, hogy az ECU-LAB ellenőrizhesse és orvosolhassa a helyzetet. Az ECU-LAB a fizetési szolgáltató rendelkezésére bocsáthatja a tranzakció bizonyítékait: a Feltételek elfogadása, a fiók azonosítója, a számla, a naplók, a hash-értékek, az opciók, a kézbesítés és a támogatási előzmények. A Szolgáltatás igénybevétele után rosszhiszeműen kezdeményezett visszaterhelés a fiók felfüggesztéséhez és a kár törvényes úton történő behajtásához vezethet; a fogyasztói jogok jogszerű gyakorlása vagy a jóhiszemű vitatás nem minősül visszaélésnek.

25. Műszaki reklamációs eljárás

A reklamációt a vonatkozó megrendeléshez csatolt jegyen (ticketen) vagy a megjelölt támogatási csatornán keresztül kell benyújtani, megadva a Művelet azonosítóját, a járművet vagy berendezést, az ECU/TCU-t, az eszközt, a kiolvasási és írási módszert és a megfigyelt viselkedés pontos leírását.

Kérésre az Ügyfél rendelkezésre bocsátja a Feltöltött fájlt, a ténylegesen kiírt Eredményfájlt, a biztonsági mentést, az ECU azonosítását, a hibakódokat, a naplókat, az eszköz jelentéseit, fényképeket vagy más, észszerűen szükséges műszaki adatokat. Egy általános kijelentés, mint például „nem működik”, elégtelen lehet a diagnózishoz.

Az Ügyfélnek abba kell hagynia az eredmény használatát, ha kockázatot gyanít, és észszerű határidőt kell biztosítania az ECU-LAB számára az elemzéshez. Kerülni kell az olyan egymást követő beavatkozásokat, amelyek megsemmisítik az ok megállapításának lehetőségét, amennyiben ez biztonságosan megtehető.

A platform naplói, a hash-értékek, a Feltételek verziója, a kiválasztások, a költség, az átadás időpontja és a letöltési előzmények bizonyítási eszközként felhasználhatók, anélkül, hogy kizárnák az Ügyfél jogát ellenbizonyíték előterjesztésére.

A műszaki események bejelentésére ajánlott belső határidő az átadástól számított 30 nap. Ez a határidő nem csökkenti a fogyasztó kógens határidőit és jogait.

26. Személyes adatok

Az ECU-LAB a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelet alapján kezeli az ECU-LAB Adatvédelmi tájékoztatójában leírtak szerint, amely megjelöli az adatkezelőt, a célokat, a jogalapokat, a címzetteket, a megőrzési időt és az érintetti jogokat.

27. Záró rendelkezések

A jelen Feltételek, az Adatvédelmi tájékoztató, a Terhelési és visszatérítési szabályzat, a kiválasztott Csomag és a megrendelés visszaigazolása alkotják a felek teljes megállapodását.

Az érvénytelen rendelkezések kizárólag a szükséges mértékben válnak le. Valamely jog érvényesítésének elmulasztása nem jelent joglemondást. Egyik fél sem felel az ésszerű befolyásán kívül eső események okozta késedelemért.

Az Ügyfél a szerződést írásbeli hozzájárulás nélkül nem ruházhatja át; az ECU-LAB azt jogszerű üzletátruházás keretében, megfelelő értesítés mellett átruházhatja.