条款与条件
专业 ECU 文件处理平台 — 合同条款。ECU-LAB 面向专业用户设计。经改动的标定文件可能影响排放、功率、安全、保修及车辆认证。某一选项可供使用，并不表明其使用合法。
版本 3.4-N · 自 2026-08-25 起生效
1. 运营者与适用范围
ECU-LAB 是在 ecu-lab.online 上提供的在线文件处理服务（下称「ECU-LAB」「我们」）。本条款构成 ECU-LAB 与客户之间就使用该服务达成的协议。
法律通知：contact@ecu-lab.online。涉及具体文件的问题，须通过与相关订单关联的工单提交。
本服务主要面向在其行业范围内行事的企业与专业人士。开立账户即表示客户声明其已年满 18 周岁、具有相应行为能力，且在载明公司名称时具有约束该公司的权限。强制性消费者权利在其依法适用之处不受影响。
2. 服务的性质
本服务仅包括依客户明确指示、且严格针对客户所上传的二进制文件而进行的自动化或工程师辅助的数据处理与二进制改动的施加。客户所收到的，是其本人的文件，经改动后的版本。
ECU-LAB 不交付、不分发、不许可，亦不转让其自有资源中任何既有文件的所有权。ECU-LAB 所持有的任何文件，在任何时点均不会提供给客户。
客户声明并保证，其为所提交软件副本的合法持有人，或已获该持有人授权，并指示 ECU-LAB 对该副本执行所请求的改动。
ECU-LAB 在执行订单所确认的操作时负有专业注意义务。此为手段义务而非结果义务：ECU-LAB 不承诺任何特定的功率、油耗、耐久性或机械结果。
为免疑义，ECU-LAB 不出售或分发预先存储的 ECU 文件；不提供其内部材料的访问权限；不读取或写入车辆上的 ECU；不安装处理结果；不检验、不诊断、不维修车辆；不以物理方式停用任何部件；亦不对车辆的合法性、型式认证或道路适行性作出证明。
3. 定义
- 账户 — 客户不可转让的访问身份。
- 上传文件 — 客户提交的 ECU 二进制文件及相关信息。
- 自动处理 — 自动化处理，仅在上传文件被识别为完全匹配的受支持文件时可用；在此情形下，ECU-LAB 对该文件施加其已就该文件持有的改动；不会为未知文件推演或设计方案。
- 人工处理 — 由 ECU-LAB 工程师依据单独约定的价格与交付安排完成的个别作业。
- 输出文件 — 针对所选选项生成的文件。
- Green Coins — 套餐所含的、用于自动处理的每日额度；每日重置，不予结转。
- Red Coins — 购买的单位，按适用的欧元价值显示；在账户保持有效期间不失效，可用于支付自动处理或人工处理。
- 套餐 — 就所载固定期限预付取得的访问权。除结算页面另有明示且客户另行接受周期性扣款外，套餐不自动续期。
4. 接受与合同记录
客户在注册时通过未预先勾选的复选框接受本条款；在页面显示的情形下，于授权付款或下载之前再次接受。
ECU-LAB 记录文件版本、日期与时间、账户、IP 地址及浏览器／user-agent，作为接受的证据。
重大变更须在继续使用之前重新取得接受。
5. 服务范围
客户上传其本人的文件。ECU-LAB 可对其进行识别、恢复受支持的标定区域，或对其应用所选改动。自动处理仅施加 ECU-LAB 已就该完全相同文件持有的改动；不会为未知文件生成任何内容，亦不会交付 ECU-LAB 资源中的任何内容。若未找到完全匹配的受支持结果，ECU-LAB 不会自动处理该文件，也不会扣除自动处理的 coins。
自动处理是软件操作，而非工程师审查、定制标定、台架测试或车辆诊断。人工处理系单独事项，仅在其价格与范围获得接受之后执行。
平台仅显示其认为对所作识别可用的选项。某一选项的缺失意味着其不为该操作提供；客户不能通过重命名文件、添加备注或发送消息来获得不可用的改动。
所显示的处理时间为估计值。诸如“一分钟内”之类的说明描述的是自动操作的通常运行，并非对每个文件或每个时刻的保证。
6. Restore to Original
Restore to Original 是一项自动功能，仅当平台以足够的确定性识别出软件版本并拥有重建所需的兼容参考文件时才可使用。
该功能旨在消除相对于兼容原始参考文件所检测到的标定差异，并在技术上可确定的范围内，保留必须与控制单元或车辆保持关联的个体数据。
Restore to Original 并非对每个文件都可用，也不保证按位再现制造时控制单元中存在的内容，尤其是在原始个体数据已被删除、损坏、替换或无法安全识别的情况下。
当平台无法以足够的确定性确定参考文件，或无法安全区分共同区域与个体区域时，该操作将被拒绝，且不向客户收费。
7. 自动处理与扣费流程
- 客户上传文件、选择可用选项并接受相关提示。
- 在扣除任何 coins 之前，平台先行尝试处理。
- 若处理失败或不存在受支持的完全匹配，不扣除任何 coins。
- 若处理成功，平台显示已完成的输出文件、已应用的选项及最终的 coins 费用。
- 仅在客户明确确认付款／解锁时才扣除 coins。在此之前，客户可以拒绝，并任由已生成的文件过期而不产生费用。
- 扣费成功后，下载权限即被解锁。客户须自行下载并保存副本。
适用费用为解锁步骤所显示的金额。过期的浏览器页面或此前已生成的文件可能显示较早的价格；ECU-LAB 须在确认之前显示最终扣费金额，并以该显示金额为准。
8. 无法提供自动处理时
自动处理取决于两项条件：ECU-LAB 能够识别所上传的文件，且针对该文件已存在受支持且经过验证的解决方案。若文件无法识别，或识别成功但不存在受支持的精确匹配，或客户所需的修改并未作为该文件的自动选项提供，则不进行自动处理，亦不扣除任何 Coins。
Green Coins 不产生要求无偿作业的权利。 Green Coins 系仅适用于自动处理的每日使用额度。有效套餐、Green Coins 余额或已完成的识别，均不使客户有权要求在不产生额外费用的情况下处理此类文件、取得该文件未予提供的修改，亦不使客户有权要求 ECU-LAB 开发、适配或测试尚不存在的解决方案。
无法自动完成的文件，仅可依据本条款中相应条款，通过人工处理予以处理。人工处理为独立服务：按文件提出请求、按文件报价，并以 Red Coins 支付。Red Coins 需单独购买，不包含在任何套餐额度之内。
支持工单用于咨询、技术申诉以及跟进已有订单。工单不会启动对文件的作业，亦不能替代人工处理订单。如需工程师作业，客户应提交人工处理订单，该订单以 Red Coins 单独计费。
9. 人工处理
人工处理需单独提出请求，并单独确定范围、价格与预计交付时间。只有在客户接受上述条件之后，方可预留或扣除 Red Coins。
若 ECU-LAB 在开始作业之前以不受支持或技术上不可行为由拒绝该请求，已预留的 Red Coins 予以释放。超出已接受范围的变更属于新的收费作业。
10. Coins 与套餐
Green Coins。Green Coins 是有效套餐所含的每日使用额度。其不单独出售、无现金价值、不可转让，且不得以金钱形式退还。余额在既定的每日重置时恢复至套餐的每日数量；未使用的 Green Coins 于该次重置时失效，不予累积。
Red Coins。Red Coins 按结算页面显示的价格单独购买。其不可转让，在 ECU-LAB 之外无价值。在符合合法暂停措施及下述关闭规则的前提下，于账户保持有效期间不失效。其可在自动处理中补充 Green Coins，并可用于支付人工处理。除结算页面另有说明外，自动处理优先使用可用的 Green Coins，余额由 Red Coins 承担。
套餐。套餐自购买的固定期限起生效，并于所载到期日终止。续期属于新的购买。未使用的每日额度不延长套餐。所选套餐所显示的设备／会话及上传限制构成合同的一部分。
11. 价格、增值税与付款
价格以欧元显示。增值税依适用法律，按客户的身份、证明材料及所在地计算。
付款可能由 Stripe 或 PayPal 处理；ECU-LAB 接收交易状态与交易凭据，但不存储完整的支付卡信息。发票依据客户提供的开票信息开具。
12. 自动输出文件：「按生成状态」提供与支持
自动输出文件按针对所选受支持选项生成的状态提供，沿用上传文件的当前状态并带有其可能存在的缺陷。ECU-LAB 将所选改动施加于客户所提交的内容，但不对所收到的文件进行修复、补全或验证。价格不包含诊断、定制、日志分析、台架验证、免费修改，也不包含使文件适配机械改装。
要求修改已成功生成的文件、生成不同版本、调查车辆表现或提供工程师介入，均属人工处理，另行收费。
本条不排除针对平台错误或依法适用的不符合情形的任何强制性救济。可用救济详见收费与退款政策。
13. 技术符合性标准
当平台处理所提交的上传文件、使用已识别的兼容参考文件、应用已确认的选项、完成规定的自动检查并交付与该操作相关联的结果文件时，自动操作即按所述完成。
本服务的技术符合性并不构成对特定功率、扭矩、油耗、表现、台架结果、机械故障消除或与未申报硬件改动兼容的承诺。
结果还取决于 ECU-LAB 无法控制的因素：读取的准确性、数据完整性、所用工具、写入程序、供电电压、车辆或设备的配置与状态、制造商更新以及此前的干预。
如果平台显示的识别与实体单元不符，如果对读取/写入方法存在疑问，或者车辆或设备存在与该干预不相容的故障，则不得写入结果文件。
14. 客户的技术责任
- 使用专业且兼容的读写设备，并遵循工具制造商的说明。
- 在写入任何输出文件之前，保存经校验的完整原始读取备份。
- 提交正确且完整的文件，以及准确的 ECU、车辆、硬件、软件与改装信息。
- 确认车辆机械状况良好，且所请求的改动适合其硬件。
- 在实际运行之前进行适当的台架、诊断、数据记录与安全检查。
- 理解校验和修正、CVN 处理或其他技术操作仅在界面明确说明时才包含在内。
15. 合法使用与车辆责任
改动后的文件供合法的专业用途使用，包括在获准情形下的赛车运动、非公路使用、测试或研究。改动可能影响排放系统、型式认证、保险、保修及适路性。
所请求的改动及其使用在相关司法辖区是否合法，由客户自行判断并留存记录，并由客户取得任何批准或认证，且告知车辆所有人／使用人。界面上可供使用不等于法律上获准。
合规义务不限于乘用车或公共道路上的行驶。它同样涉及安装在商用车、拖拉机、联合收割机、工程机械、挖掘机、装载机、叉车、发电机、船舶及其他移动或固定设备上的、经型式核准或受监管的推进系统。
声明用于非道路、竞赛、研究、出口或工业用途，本身并不使某项操作合法。客户必须核实具体适用的制度并取得必要的许可。
平台可根据国家/地区、用户类型、申报用途或其他合规标准限制某些选项。ECU-LAB 可拒绝或停止其认为在技术上不可接受、危险或可能违法的操作。客户仍应负责审批、检验、告知所有人、环境义务、保险，以及在受监管制度下使用前将设备恢复到许可配置的任何义务。
16. 上传文件的权利
客户保证其拥有上传文件，或已获所有人授权读取、提交并处理该文件。
客户保留其对所提交材料的权利，并授予 ECU-LAB 有限许可，仅为提供、保障和记录本服务之目的存储、分析和处理该材料。ECU-LAB 不授予任何针对制造商软件或第三方知识产权的权利。
17. 交付文件的使用许可 — 禁止再分发
交付文件仅就订单所述的单一车辆提供给客户。ECU-LAB 授予客户非独占、不可转让且不可再许可的许可，将该文件写入并用于该车辆。除此之外不授予任何其他权利；交付文件及其所体现的技术诀窍仍归 ECU-LAB 所有。
无论有偿或无偿，客户均不得：转售、出租、出借、分享、发布或以其他方式分发交付文件；将其上传至论坛、文件分享或云服务、聊天群组、交易平台或任何第三方可访问的其他媒介；将其交予其他调校方、修理厂或软件供应商；或将其纳入向他人提供的数据库、目录、产品或服务之中。客户亦不得为规避本项限制而对交付文件进行反编译、逆向工程，或由其派生其他文件。
客户通过自有账户，为其自身客户的车辆处理文件，属于允许行为，也是本服务的预期用途。所禁止者，系任何使第三方得以在客户所服务车辆之外取得、留存或再次使用该文件本身的交付行为。
违反本条者，本条款项下授予的一切权利立即失效。客户使用任何已收取文件的权利即告终止，账户可依关于暂停与终止的条款被暂停或关闭，且对于未使用的 Coins、仍在有效期内的套餐，或已交付的文件，均不予退款。ECU-LAB 另保留法律赋予的救济手段，包括损害赔偿。每一份交付文件均在唯一的导出编号下签发，并记录于其签发所对应的账户。
18. 账户、设备与账户共享
账户指定给一名客户，不得出售、出租、出借、再许可，或在无关联的个人或企业之间共享。仅套餐中明确包含的用户／设备数量可以使用该账户。
ECU-LAB 可以实施单一活动会话、设备登记、重新认证及合理的反滥用措施。客户对其凭据负责，并须在怀疑凭据泄露时立即报告。
客户不得创建多个账户以规避限制或定价，不得未经书面许可自动化访问，不得抓取或探测本服务，不得破解安全措施，不得对平台组件进行反向工程，不得转售访问权限，也不得利用输出文件或数据构建或训练竞争性服务。
19. 交付、存储与删除
已生成的文件是临时的，并非归档。已生成但未付款的文件自动过期。已付款的文件在成功下载后删除，并留有短暂的运行宽限期。工单附件通常在 30 天后删除。
客户须自行保存其文件与记录。最低限度的交易、哈希、审计与会计元数据可按隐私政策所述予以保留。
20. 可用性与变更
ECU-LAB 可以进行维护、部署安全更新、变更受支持的 ECU 覆盖范围，并在必要时暂停功能。不承诺不间断的可用性。
对已预付套餐权益的重大削减，不会在缺乏法律或收费与退款政策所要求的适当救济的情况下溯及适用。
21. 保证与责任限制
本服务系手段义务而非结果义务：在法律允许的范围内，本服务以合理的专业注意提供，但不承诺任何特定的功率、油耗、耐久性或机械结果。结果取决于上传文件、车辆状况、硬件、燃料、工具及使用方式，均超出 ECU-LAB 的控制范围。
对于企业客户，ECU-LAB 不对间接或后果性损失、利润损失、业务中断、数据丢失、检验不通过、监管处罚，或因信息不实、硬件不适、写入不当、非法使用或车辆缺陷所致的损害承担责任。
ECU-LAB 的合同责任总额以受影响交易所支付的金额为限；就涉及整个套餐的索赔，则以此前 12 个月内支付的费用为限。
本条款不排除依法不得排除的责任，包括欺诈、故意不当行为、适用情形下的重大过失，以及强制性消费者权利。
22. 暂停与终止
在因安全、防欺诈、未付款、拒付调查、非法使用、账户共享或重大违约而合理必要时，ECU-LAB 可以限制或暂停账户。在情况允许时，ECU-LAB 将说明理由并给予纠正机会。若怀疑被证明不成立，访问权限及受影响的余额予以恢复。
客户可随时关闭账户。关闭不会将 Green Coins 或 Red Coins 折为现金。在自愿关闭之前，客户应使用剩余的 Red Coins，或就任何强制性法定权利与 ECU-LAB 联系。
会计、同意与争议记录在其法定保存期限内继续保留。
23. 消费者撤销权
在适用于所涉具体供应类型的范围内，消费者享有适用于远程合同的法律所规定的撤销权。
如果消费者请求在撤销期届满前立即启用权益、立即入账 Red Coins 或开始某项操作，平台将请求消费者的明确同意并确认立即履行的法律后果。
撤销权的丧失不得推定，且不仅因一般性接受本条款而产生。仅当满足适用的法定条件且平台已记录必要的确认时，方才产生。
在有效撤销的情况下，关于未使用的 Red Coins、已启用的权益以及已全部履行的操作的后果，依强制性规定确定。本条款中的任何内容均不限制因不符合而享有的法定救济。
24. 退款与付款争议
扣费、更正、coins 返还与退款，适用并入本条款的 ECU-LAB 收费与退款政策。
客户在发起付款争议之前应先联系 ECU-LAB，以便对计费或交付错误进行调查。欺诈性或滥用性的争议可构成暂停的正当理由；合法的法定权利不受影响。
以下情形本身不构成不符合：客户的错误选择、上传了与所写入不同的文件、读取不完整、使用不兼容的方法、车辆缺陷、第三方干预、事后的软件更新、描述中未载明的期望，或未显示选项的不可用。
在因技术问题发起退单（chargeback）之前，鼓励客户使用投诉程序，以便 ECU-LAB 能够核实并纠正情况。ECU-LAB 可向支付服务商提供交易证据：对条款的接受、账户标识符、发票、日志、哈希值、选项、交付及支持记录。在使用服务后恶意发起的退单，可能导致账户被暂停并通过合法途径追偿损失；消费者权利的正当行使或善意的争议不构成滥用。
25. 技术投诉程序
投诉应通过附于相关订单的工单（或指定的支持渠道）提交，写明操作标识符、车辆或设备、ECU/TCU、工具、读取与写入方法以及所观察行为的准确描述。
应要求，客户将提供上传文件、实际写入的结果文件、备份、ECU 识别信息、故障代码、日志、工具报告、照片或其他合理必要的技术数据。诸如“无法工作”之类的笼统陈述，可能不足以进行诊断。
如客户怀疑存在风险，必须停止使用结果，并给予 ECU-LAB 合理的分析期限。在可安全进行的情况下，应避免会破坏查明原因可能性的连续干预。
平台日志、哈希值、条款版本、所作选择、费用、交付时刻及下载记录可用作证据，但不排除客户提出相反证据的权利。
报告技术事件的建议内部期限为交付后 30 天。该期限不缩短消费者的强制性期限和权利。
26. 个人数据
ECU-LAB 依据条例 (EU) 2016/679，按 ECU-LAB 隐私政策所述处理个人数据；该政策载明控制者、目的、法律依据、接收方、保存期限及数据主体权利。
27. 最终条款
本条款、隐私政策、收费与退款政策、所选套餐及订单确认构成完整协议。
无效条款仅在必要范围内予以分割。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。任何一方均不对超出其合理控制范围之事件所致的延误承担责任。
未经书面同意，客户不得转让本协议；ECU-LAB 可在合法的业务转让中经适当通知后转让本协议。