Termini e Condizioni

1. Gestore e ambito

ECU-LAB è il servizio online di elaborazione file pubblicato su ecu-lab.online («ECU-LAB», «noi»). Le presenti Condizioni costituiscono il contratto tra ECU-LAB e il Cliente per l’uso di tale servizio.

Comunicazioni legali: contact@ecu-lab.online. Le domande relative a uno specifico file devono essere presentate tramite il ticket collegato al relativo ordine.

Il Servizio è offerto principalmente a imprese e professionisti che agiscono nell’esercizio della propria attività. Aprendo un Account, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di possedere la capacità di agire e, qualora venga indicata una società, il potere di obbligarla. I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati ove trovino legittima applicazione.

2. Natura del Servizio

Il Servizio consiste esclusivamente nel trattamento automatizzato o assistito da un tecnico dei dati e nell’applicazione di modifiche binarie, su espressa istruzione del Cliente e strettamente sul file binario da questi caricato. Ciò che il Cliente riceve è il proprio file, modificato.

ECU-LAB non fornisce, non distribuisce, non concede in licenza e non trasferisce la proprietà di alcun file preesistente proveniente dalle proprie risorse. Nessun file detenuto da ECU-LAB è consegnato al Cliente, in alcun momento.

Il Cliente dichiara e garantisce di essere il legittimo detentore della copia del software trasmessa, ovvero di esservi autorizzato da tale detentore, e dà istruzione a ECU-LAB di eseguire la modifica richiesta su quella copia.

ECU-LAB deve diligenza professionale nell’esecuzione delle operazioni confermate nell’ordine. Si tratta di un’obbligazione di mezzi, non di risultato: ECU-LAB non promette una determinata potenza, un determinato consumo, una determinata durata o un determinato risultato meccanico.

A scanso di equivoci, ECU-LAB non: vende né distribuisce file di centralina prememorizzati; non dà accesso ai propri materiali interni; non legge né scrive la centralina sul veicolo; non installa il risultato; non ispeziona, non diagnostica e non ripara veicoli; non disattiva fisicamente componenti; e non certifica la legalità, l’omologazione o l’idoneità alla circolazione di un veicolo.

3. Definizioni

• Account — il profilo di accesso non cedibile del Cliente.
• File caricato — il file binario di centralina e le informazioni correlate trasmessi dal Cliente.
• Elaborazione automatica — elaborazione automatizzata, disponibile solo quando il File caricato è identificato come file supportato esatto, nel qual caso ECU-LAB vi applica una modifica che già detiene per quel file; non estrapola né sviluppa una soluzione per un file sconosciuto.
• Elaborazione manuale — lavorazione individuale eseguita da un tecnico di ECU-LAB, con prezzo e tempi di consegna concordati separatamente.
• File di output — il file generato per le opzioni selezionate.
• Coins verdi — dotazione giornaliera del Piano per l’Elaborazione automatica; si azzerano ogni giorno e non si cumulano.
• Coins rossi — unità acquistate, indicate al valore in EUR applicabile, che non scadono finché l’Account resta attivo e che possono pagare l’Elaborazione automatica o manuale.
• Piano — accesso prepagato per il periodo determinato indicato. I Piani non si rinnovano automaticamente, salvo che la procedura di pagamento lo preveda espressamente e il Cliente accetti separatamente la fatturazione ricorrente.

4. Accettazione e prova del contratto

Il Cliente accetta i presenti Termini mediante una casella non preselezionata in fase di registrazione e, ove visualizzata, nuovamente prima di autorizzare il pagamento o il download.

ECU-LAB registra la versione del documento, la data e l’ora, l’account, l’indirizzo IP e il browser/user-agent quale prova dell’accettazione.

Le modifiche sostanziali richiedono una nuova accettazione prima della prosecuzione dell’utilizzo.

5. Ambito del Servizio

Il Cliente carica un proprio file. ECU-LAB può identificarlo, ripristinare le aree di calibrazione supportate o applicarvi le modifiche selezionate. L’Elaborazione automatica applica esclusivamente modifiche che ECU-LAB già detiene per quel file esatto; nulla viene generato per un file sconosciuto e nulla viene consegnato dalle risorse di ECU-LAB. In assenza di una corrispondenza esatta supportata, ECU-LAB non elabora automaticamente il file e non viene addebitato alcun coin di Elaborazione automatica.

L’Elaborazione automatica è un’operazione software e non un esame da parte di un tecnico, una calibrazione su misura, una prova al banco o una diagnosi del veicolo. L’Elaborazione manuale è distinta ed è eseguita solo dopo l’accettazione del relativo prezzo e ambito.

La piattaforma mostra solo le opzioni che considera disponibili per l’identificazione effettuata. L’assenza di un’opzione significa che essa non è offerta per quell’Operazione; il Cliente non può ottenere una modifica non disponibile rinominando il file, aggiungendo una nota o inviando un messaggio.

I tempi di elaborazione visualizzati sono stime. Diciture come «meno di un minuto» descrivono il funzionamento abituale delle Operazioni automatiche e non costituiscono una garanzia per ogni file o momento.

6. Restore to Original

Restore to Original è una funzione automatica disponibile solo quando la piattaforma identifica la versione software con sufficiente certezza e dispone dei Riferimenti compatibili necessari alla ricostruzione.

La funzione mira a eliminare le differenze di calibrazione rilevate rispetto al riferimento originale compatibile e a preservare, nella misura tecnicamente determinabile, i dati individuali che devono restare associati alla centralina o al veicolo.

Restore to Original non è disponibile per tutti i file e non garantisce una riproduzione bit per bit del contenuto presente nella centralina al momento della fabbricazione, in particolare quando i dati individuali originali sono stati cancellati, danneggiati, sostituiti o non possono essere identificati in modo sicuro.

Qualora la piattaforma non possa stabilire con sufficiente certezza un riferimento o una separazione sicura tra le zone comuni e quelle individuali, l’Operazione è rifiutata e al Cliente non viene addebitato nulla.

7. Elaborazione automatica e flusso di addebito

• Il Cliente carica un file, seleziona le opzioni disponibili e accetta le avvertenze applicabili.
• La piattaforma tenta l’elaborazione prima di qualsiasi addebito di coins.
• Se l’elaborazione non riesce o non esiste una corrispondenza esatta supportata, non viene addebitato alcun coin.
• Se l’elaborazione riesce, la piattaforma mostra il File di output completato, le opzioni applicate e il costo finale in coins.
• I coins sono addebitati solo quando il Cliente conferma espressamente il pagamento/lo sblocco. Fino a quel momento il Cliente può rifiutare e lasciare scadere senza costi il file preparato.
• Dopo un addebito riuscito viene sbloccato l’accesso al download. Il Cliente deve scaricare e conservare una propria copia.

Il costo applicabile è l’importo mostrato nella fase di sblocco. Pagine del browser non aggiornate o file preparati in precedenza possono indicare un prezzo anteriore; ECU-LAB deve mostrare l’addebito finale prima della conferma e tale addebito visualizzato disciplina l’operazione.

8. Quando l’Elaborazione automatica non può essere erogata

L’Elaborazione automatica presuppone due condizioni: che ECU-LAB identifichi il file caricato e che per quello specifico file esista già una soluzione supportata e verificata. Qualora il file non possa essere identificato, l’identificazione riesca ma non esista una corrispondenza esatta supportata, oppure la modifica desiderata dal Cliente non sia offerta come opzione automatica per quel file, l’Elaborazione automatica non ha luogo e non viene addebitato alcun Coin.

I Coins verdi non attribuiscono alcun diritto a prestazioni gratuite. I Coins verdi sono una dotazione giornaliera di utilizzo riservata alla sola Elaborazione automatica. Né un Piano attivo, né un saldo residuo di Coins verdi, né un’identificazione conclusa attribuiscono al Cliente il diritto di far elaborare tale file senza ulteriori costi, di ottenere una modifica non offerta per quel file o di pretendere che ECU-LAB sviluppi, adatti o collaudi una soluzione non ancora esistente.

Un file che non può essere completato automaticamente può essere lavorato esclusivamente mediante l’Elaborazione manuale, alle condizioni della relativa sezione delle presenti Condizioni. L’Elaborazione manuale è un servizio distinto: viene richiesta per singolo file, quotata per singolo file e pagata in Coins rossi. I Coins rossi si acquistano separatamente e non sono compresi nella dotazione di alcun Piano.

I ticket di assistenza servono per domande, reclami tecnici e per seguire un ordine già in essere. Un ticket non avvia alcuna lavorazione del file e non sostituisce un ordine di Elaborazione manuale. Ove sia necessario l’intervento di un tecnico, il Cliente deve inoltrare un ordine di Elaborazione manuale, addebitato singolarmente in Coins rossi.

9. Elaborazione manuale

L’Elaborazione manuale richiede una richiesta, un ambito, un prezzo e un tempo di consegna stimato distinti. I Coins rossi possono essere riservati o addebitati solo dopo che il Cliente ha accettato tali condizioni.

Se ECU-LAB respinge la richiesta perché non supportata o tecnicamente non realizzabile prima dell’inizio dei lavori, i Coins rossi riservati vengono liberati. Le modifiche eccedenti l’ambito accettato costituiscono nuova lavorazione a pagamento.

10. Coins e Piani

Coins verdi. I Coins verdi sono una dotazione giornaliera di utilizzo inclusa in un Piano attivo. Non sono venduti separatamente, non hanno valore monetario, non sono cedibili e non possono essere rimborsati in denaro. Il saldo viene ricaricato all’importo giornaliero del Piano al reset giornaliero programmato; i Coins verdi non utilizzati scadono a tale reset e non si accumulano.

Coins rossi. I Coins rossi sono acquistati separatamente al prezzo indicato nella procedura di pagamento. Non sono cedibili e non hanno alcun valore al di fuori di ECU-LAB. Non scadono finché l’Account resta attivo, fatte salve una sospensione legittima e le regole di chiusura di seguito indicate. Possono integrare i Coins verdi per l’Elaborazione automatica e possono pagare l’Elaborazione manuale. Salvo diversa indicazione nella procedura di pagamento, i Coins verdi disponibili sono utilizzati per primi per l’Elaborazione automatica e i Coins rossi coprono la parte residua.

Piani. Un Piano si attiva per il periodo determinato acquistato e termina alla data di scadenza indicata. Il rinnovo costituisce un nuovo acquisto. Le dotazioni giornaliere non utilizzate non prolungano il Piano. I limiti di dispositivi/sessioni e di caricamento indicati per il Piano selezionato fanno parte del contratto.

11. Prezzi, IVA e pagamento

I prezzi sono indicati in EUR. L’IVA è calcolata in base allo status del Cliente, alla documentazione probatoria e alla sua ubicazione, secondo la legge applicabile.

I pagamenti possono essere gestiti da Stripe o PayPal; ECU-LAB riceve lo stato e i riferimenti dell’operazione ma non conserva i dati completi della carta di pagamento. La fattura è emessa sulla base dei dati di fatturazione forniti dal Cliente.

12. File di output automatici: «così come generati» e assistenza

Un File di output automatico è fornito così come generato per le opzioni supportate selezionate, nello stato attuale del File caricato e con gli eventuali difetti che esso presenta. ECU-LAB applica le modifiche selezionate a ciò che il Cliente ha trasmesso; non ripara, non completa e non convalida il file ricevuto. Il prezzo non comprende diagnosi, personalizzazione, esame dei log, verifica al banco, revisioni gratuite né adattamento del file a modifiche meccaniche.

La richiesta di modificare un file generato con successo, di creare una variante diversa, di indagare il comportamento del veicolo o di ottenere l’intervento di un tecnico costituisce Elaborazione manuale ed è addebitata separatamente.

La presente clausola non elimina alcun rimedio inderogabile per un errore della piattaforma o per un difetto di conformità legalmente applicabile. La Politica di Addebito e Rimborso illustra i rimedi disponibili.

13. Criterio di conformità tecnica

Un’Operazione automatica è eseguita conformemente alla descrizione quando la piattaforma elabora il File caricato trasmesso, utilizza il Riferimento compatibile identificato, applica l’opzione confermata, completa le verifiche automatiche previste e consegna il File risultato associato a tale Operazione.

La conformità tecnica del Servizio non costituisce una promessa di una determinata potenza, coppia, consumo, comportamento, risultato al banco, scomparsa di un guasto meccanico o compatibilità con modifiche hardware non dichiarate.

Il risultato dipende anche da fattori al di fuori del controllo di ECU-LAB: l’esattezza della lettura, l’integrità dei dati, lo strumento utilizzato, la procedura di scrittura, la tensione di alimentazione, la configurazione e lo stato del veicolo o dell’attrezzatura, gli aggiornamenti del costruttore e gli interventi precedenti.

Un File risultato non deve essere scritto se l’identificazione mostrata dalla piattaforma non corrisponde alla centralina fisica, se sussistono dubbi sul metodo di lettura/scrittura, o se il veicolo o l’attrezzatura presenta guasti incompatibili con l’intervento.

14. Responsabilità tecniche del Cliente

• Utilizzare apparecchiature di lettura/scrittura professionali e compatibili e seguire le istruzioni del produttore dello strumento.
• Conservare backup verificati della lettura originale completa prima di scrivere qualsiasi File di output.
• Trasmettere il file completo e corretto e informazioni esatte su centralina, veicolo, hardware, software e modifiche.
• Verificare che il veicolo sia meccanicamente integro e che le modifiche richieste siano adeguate al suo hardware.
• Eseguire gli opportuni controlli al banco, diagnostici, di registrazione dati e di sicurezza prima dell’utilizzo.
• Comprendere che la correzione del checksum, la gestione del CVN o altre operazioni tecniche sono incluse solo quando l’interfaccia lo indica espressamente.

15. Utilizzo lecito e responsabilità relativa al veicolo

I file modificati sono forniti per un utilizzo professionale lecito, incluse le attività di motorsport, l’uso fuoristrada, le prove o la ricerca ove consentiti. Le modifiche possono incidere sui sistemi antinquinamento, sull’omologazione, sull’assicurazione, sulla garanzia e sull’idoneità alla circolazione.

Spetta esclusivamente al Cliente stabilire e documentare se una modifica richiesta e il suo utilizzo siano leciti nella giurisdizione interessata, ottenere ogni autorizzazione o certificazione e informare il proprietario/utilizzatore del veicolo. La disponibilità nell’interfaccia non costituisce autorizzazione legale.

L’obbligo di conformità non è limitato alle autovetture o alla circolazione su strade pubbliche. Riguarda anche i sistemi di propulsione omologati o regolamentati installati su veicoli commerciali, trattori, mietitrebbie, macchine da cantiere, escavatori, pale caricatrici, carrelli elevatori, generatori, imbarcazioni e altre attrezzature mobili o fisse.

Dichiarare un uso fuoristrada, in competizione, di ricerca, di esportazione o industriale non rende di per sé lecita un’Operazione. Il Cliente deve verificare il regime concretamente applicabile e ottenere le autorizzazioni necessarie.

La piattaforma può limitare determinate opzioni in funzione del Paese, del tipo di utente, della destinazione dichiarata o di altri criteri di conformità. ECU-LAB può rifiutare o interrompere un’Operazione che ritiene tecnicamente inaccettabile, pericolosa o potenzialmente illecita. Il Cliente resta responsabile delle omologazioni, delle ispezioni, dell’informazione al proprietario, degli obblighi ambientali, dell’assicurazione e di ogni obbligo di riportare l’attrezzatura alla configurazione ammessa prima dell’uso in un regime regolamentato.

16. Diritti sui file caricati

Il Cliente garantisce di essere titolare del File caricato o di essere autorizzato dal titolare a leggerlo, trasmetterlo ed elaborarlo.

Il Cliente conserva i propri diritti sul materiale trasmesso e concede a ECU-LAB una licenza limitata per conservarlo, analizzarlo ed elaborarlo al solo fine di fornire, proteggere e documentare il Servizio. ECU-LAB non concede diritti sul software dei costruttori né sulla proprietà intellettuale di terzi.

17. Licenza d’uso dei file consegnati — nessuna ridistribuzione

Un file consegnato è messo a disposizione del Cliente per il solo veicolo descritto nell’ordine. ECU-LAB concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile di installare e utilizzare tale file su tale veicolo. Nessun altro diritto è concesso; il file consegnato e il know-how in esso incorporato restano di ECU-LAB.

Il Cliente non può, né a titolo oneroso né gratuito: rivendere, noleggiare, prestare, condividere, pubblicare o altrimenti distribuire un file consegnato; caricarlo su un forum, un servizio di condivisione o cloud, un gruppo di messaggistica, un marketplace o qualsiasi altro mezzo accessibile a terzi; consegnarlo ad altro tuner, officina o fornitore di software; oppure includerlo in una banca dati, un catalogo, un prodotto o un servizio offerto ad altri. Il Cliente non può decompilare un file consegnato, sottoporlo a reverse engineering né derivarne altri file allo scopo di eludere tale divieto.

L’elaborazione di file per i clienti del Cliente, sui loro veicoli, tramite l’account del Cliente è consentita ed è l’uso previsto del Servizio. È vietata ogni cessione che consenta a un terzo di ottenere, conservare o riutilizzare il file stesso al di fuori di un veicolo trattato dal Cliente.

La violazione della presente sezione ritira con effetto immediato ogni diritto concesso ai sensi delle presenti Condizioni. Il diritto del Cliente di utilizzare qualunque file già ricevuto cessa, l’account può essere sospeso o chiuso ai sensi della sezione su sospensione e risoluzione, e nessun rimborso è dovuto né per i Coins non utilizzati, né per un Piano in corso, né per i file già consegnati. ECU-LAB si riserva inoltre i rimedi previsti dalla legge, incluso il risarcimento del danno. Ogni file consegnato è emesso con un riferimento di esportazione univoco, registrato sull’account al quale è stato rilasciato.

18. Account, dispositivi e condivisione dell’account

L’Account è assegnato a un solo Cliente e non può essere venduto, noleggiato, prestato, concesso in sublicenza né condiviso tra persone o imprese non collegate. Può utilizzarlo esclusivamente il numero di utenti/dispositivi espressamente incluso nel Piano.

ECU-LAB può imporre una sola sessione attiva, la registrazione dei dispositivi, la riautenticazione e ragionevoli controlli antiabuso. Il Cliente è responsabile delle proprie credenziali e deve segnalare immediatamente ogni sospetta compromissione.

Il Cliente non deve creare più Account per aggirare limiti o prezzi, automatizzare l’accesso senza autorizzazione scritta, estrarre dati o sondare il Servizio, eludere la sicurezza, decompilare componenti della piattaforma, rivendere l’accesso né utilizzare i risultati o i dati per creare o addestrare un servizio concorrente.

19. Consegna, conservazione e cancellazione

I file preparati sono temporanei e non costituiscono un archivio. Un file preparato ma non pagato scade automaticamente. Un file pagato è cancellato dopo il download riuscito, fatto salvo un breve periodo operativo di tolleranza. Gli allegati dei ticket sono normalmente cancellati dopo 30 giorni.

Il Cliente deve conservare i propri file e la propria documentazione. Possono essere conservati metadati minimi di transazione, di hash, di audit e contabili, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

20. Disponibilità e modifiche

ECU-LAB può eseguire interventi di manutenzione, rilasciare aggiornamenti di sicurezza, modificare la copertura delle centraline supportate e sospendere funzioni ove necessario. Non è promessa una disponibilità ininterrotta.

Una riduzione sostanziale di un beneficio di un Piano prepagato non si applicherà retroattivamente senza un rimedio adeguato richiesto dalla legge o dalla Politica di Addebito e Rimborso.

21. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il Servizio costituisce un’obbligazione di mezzi, non di risultato: nei limiti consentiti dalla legge è fornito con ragionevole diligenza professionale, ma senza promessa di una determinata potenza, consumo, durata o risultato meccanico. I risultati dipendono dal File caricato, dalle condizioni del veicolo, dall’hardware, dal carburante, dagli strumenti e da utilizzi non controllabili da ECU-LAB.

Nei confronti dei Clienti professionali, ECU-LAB non risponde di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di dati, mancato superamento di una revisione, sanzioni amministrative o danni causati da informazioni errate, hardware inadeguato, scrittura non corretta, utilizzo illecito o difetto del veicolo.

La responsabilità contrattuale complessiva di ECU-LAB è limitata all’importo pagato per l’operazione interessata o, per una pretesa relativa all’intero Piano, ai corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti.

Nulla esclude la responsabilità che non può essere legalmente esclusa, inclusi il dolo, la condotta intenzionale, la colpa grave ove applicabile o i diritti inderogabili dei consumatori.

22. Sospensione e cessazione

ECU-LAB può limitare o sospendere un Account ove ragionevolmente necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, mancato pagamento, indagine su una contestazione di pagamento, utilizzo illecito, condivisione dell’account o inadempimento sostanziale. Ove le circostanze lo consentano, ECU-LAB indicherà il motivo e permetterà di porvi rimedio. Se il sospetto risulta infondato, l’accesso e i saldi interessati sono ripristinati.

Il Cliente può chiudere l’Account in qualsiasi momento. La chiusura non converte i Coins verdi o rossi in denaro. Prima di una chiusura volontaria, il Cliente dovrebbe utilizzare gli eventuali Coins rossi o contattare ECU-LAB in merito a qualsiasi diritto inderogabile di legge.

La documentazione contabile, i consensi e gli atti relativi alle controversie restano conservati per i rispettivi periodi di conservazione previsti dalla legge.

23. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore gode dei diritti di recesso previsti dalla legge applicabile ai contratti a distanza, nella misura in cui essi si applicano al tipo concreto di fornitura.

Qualora il consumatore richieda l’attivazione immediata dei vantaggi, l’accredito immediato di Red Coins o l’avvio di un’Operazione prima della scadenza del periodo di recesso, la piattaforma richiede il consenso espresso del consumatore e la conferma delle conseguenze giuridiche dell’esecuzione immediata.

La perdita del diritto di recesso non è presunta e non deriva dalla sola accettazione generale delle presenti Condizioni. Essa opera esclusivamente se ricorrono le condizioni di legge applicabili e se la piattaforma ha registrato le conferme necessarie.

In caso di recesso valido, le conseguenze relative ai Red Coins non utilizzati, ai vantaggi già attivati e alle Operazioni integralmente eseguite sono determinate dalle norme imperative. Nulla nelle presenti Condizioni limita i rimedi legali per difetto di conformità.

24. Rimborsi e contestazioni di pagamento

Gli addebiti, le correzioni, le restituzioni di coins e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Addebito e Rimborso di ECU-LAB, che forma parte integrante dei presenti Termini.

Il Cliente dovrebbe contattare ECU-LAB prima di avviare una contestazione di pagamento, affinché possa essere esaminato un eventuale errore di fatturazione o di consegna. Contestazioni fraudolente o abusive possono giustificare la sospensione; i diritti legittimi di legge restano impregiudicati.

Non costituiscono di per sé un difetto di conformità: una selezione errata da parte del Cliente, il caricamento di un file diverso da quello scritto, una lettura incompleta, l’uso di un metodo incompatibile, i difetti del veicolo, gli interventi di terzi, un successivo aggiornamento software, aspettative non indicate nella descrizione o l’indisponibilità di un’opzione non mostrata.

Prima di avviare uno storno (chargeback) per un problema tecnico, il Cliente è invitato a utilizzare la procedura di reclamo affinché ECU-LAB possa verificare e rimediare alla situazione. ECU-LAB può fornire al gestore dei pagamenti le prove della transazione: accettazione delle Condizioni, identificativo dell’account, fattura, log, hash, opzioni, consegna e cronologia dell’assistenza. Uno storno avviato in mala fede dopo l’utilizzo del Servizio può comportare la sospensione dell’account e il recupero del danno per vie legali; il legittimo esercizio dei diritti del consumatore o una contestazione in buona fede non costituisce abuso.

25. Procedura di reclamo tecnico

Il reclamo è trasmesso tramite il ticket allegato all’ordine pertinente (o il canale di assistenza indicato), indicando l’identificativo dell’Operazione, il veicolo o l’attrezzatura, l’ECU/TCU, lo strumento, il metodo di lettura e scrittura e una descrizione esatta del comportamento osservato.

Su richiesta, il Cliente fornisce il File caricato, il File risultato effettivamente scritto, il backup, l’identificazione dell’ECU, i codici di errore, i log, i rapporti dello strumento, fotografie o altri dati tecnici ragionevolmente necessari. Un’affermazione generica come «non funziona» può essere insufficiente per la diagnosi.

Il Cliente deve cessare l’uso del risultato se sospetta un rischio e concedere a ECU-LAB un termine ragionevole per l’analisi. Vanno evitati interventi successivi che distruggano la possibilità di determinare la causa, ove ciò possa avvenire in sicurezza.

I log della piattaforma, gli hash, la versione delle Condizioni, le selezioni, il costo, il momento della consegna e la cronologia dei download possono essere utilizzati come mezzi di prova, senza escludere il diritto del Cliente di fornire prova contraria.

Il termine interno raccomandato per segnalare incidenti tecnici è di 30 giorni dalla consegna. Tale termine non riduce i termini e i diritti imperativi del consumatore.

26. Dati personali

ECU-LAB tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, come descritto nell’Informativa sulla privacy di ECU-LAB, che indica il titolare del trattamento, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati.

27. Disposizioni finali

I presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, la Politica di Addebito e Rimborso, il Piano selezionato e la conferma d’ordine costituiscono l’intero accordo.

Le clausole invalide sono espunte solo nella misura necessaria. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Nessuna parte risponde di ritardi causati da eventi che esulano dal suo ragionevole controllo.

Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto; ECU-LAB può cederlo nell’ambito di un lecito trasferimento d’azienda, con adeguato preavviso.